如果客户对特定问题感兴趣

[sakibkhan22197]

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Telegram Bot 已推出：它现在能做什么
如今，在线企业正在尽一切努力使与客户的沟通变得更容易、更快捷。我们会提供帮助

为了帮助在 Telegram 上向您提问的客户更快地获得答案，我们创建了一个机器人。他现在能做的是：

通过单击/start 或在现有对话中提出新用户问题后启动，类似于我们的欢迎机器人；
自动发送消息并使用按钮提供响应选项；
收集有关用户及其联系人的信息，并将所有信息传输至服务以及 CRM；
回答常见问题；
将对话转移到特定频道，例如，。
如果机器人不知道问题的答案，它会将对话转交给操作员，并向对话者发出警告。
在线服务 Retail Rocket 的团队连接了 Carrot quest，以便在网站上与用户建立沟通并更好地将流量转化为潜在客户。 Retail Rocket 营销主管 Alexander Fedyaev 与我们分享了团队建立的机制。

问题：用户只能通过电子邮件或网站上的申请表联系公司。对于那些尚未准备好立即与经理沟通或注册演示的人来说，没有其他沟通方式。结果，用户没有留下联系方式，Retail Rocket 团队失去了一些潜在的客户。

解决方案：在网站上与用户建立沟通并开始在聊天中提供 活动策划者电子邮件数据库列表 咨询。我们将触发机制与聊天机器人和弹出窗口连接起来，以收集用户旅程不同阶段的线索。

结果：该网站所有线索的 25% 都是由 Carrot 探索工具产生的。

关于客户
Retail Rocket 是一个通过重复销售和提高 LTV（终身价值）来留住客户的平台。在该服务中您可以：

在网站、应用程序和新闻通讯中个性化产品推荐；
收集和分析大数据；
根据兴趣和其他特征对用户进行细分；
建立忠诚度计划；
连接离线收银机。
业务领域： B2B、SaaS
公司受众：电子商务领域大型项目，平均支票金额为 100,000 卢布
流量：每月 10,000 个独立用户
业务特点：产品复杂、网站流量低、平均支票金额高、交易周期为 3 个月
案件考虑期间： 2022 年 8 月 - 2023 年 1 月（6 个月）
Carrot quest 工具： 网站聊天、欢迎机器人、引导机器人、聊天中的触发消息、弹出窗口、触发电子邮件通讯