好消息是，提供社交客户服务并不一定意味着 24/7 地扰乱或刷新您的 X（以前称为 Twitter）源。
相反，请利用您的营销工具，例如 CRM 或社交媒体管理工具。 Sprout 的智能收件箱会密切关注来自社交媒体的通知和@提及，因此您永远不会错过潜在的危机。有意识地亲自回复每个回复，或将人们转介到适当的社交媒体客户服务渠道，以尽快解决问题。
Sprout 的智能收件箱将来自 英国 WhatsApp 列表 所有附加社交渠道的消息汇集到一个源中，使客户服务团队和社交团队能够更轻松地在一个中心监控所有社交消息。
5. 奖励最忠实的客户
保留客户不仅仅在于纠正错误或防止错误。
这是关于积极主动。也许确保满意的客户留下来的最佳方法之一就是奖励他们的忠诚度。
忠诚度和品牌大使计划在品牌中受欢迎是有原因的。为了留住人们并防止人们跳槽到竞争对手，奖励和积分系统可以起到作用。
例如，了解 Smashbox 如何鼓励满意的客户继续消费。
Smashbox 发送给客户的奖励计划的登陆页面。
这会鼓励长期客户，并通过获得更好的优惠让您的客户感觉自己像 VIP。
如果您想弄清楚如何留住客户，那么看看您失去的客户就知道了。