Korea Database

这是我第六次撰写有关消费者电子商务演变的专栏文章。我的目的是从供应链分析师的角度记录电子零售的演变。我主要关注实体零售商沃尔玛和电子零售商亚马逊这两大巨头之间的竞争，以此反映行业现状。

我上一次更新是在近两年前，发表在《SCMR》2020 年 11 月刊上。题为“年度电子零售更新：COVID-19病毒大变革”，我的结论是，疫情极大地扰乱了电子零售市场，让实力较强的参与者变得更强，实力较弱的参与者变得更弱。常年领先的沃尔玛和亚马逊发挥各自的优势，巩固了领导地位。沃尔玛提供店内取货服务，。这两家公司都有资源制定激励措施和工作场所安全措施，让员工在疫情期间继续工作。

本专栏从需求方和供应方的角度评估了目前的整体市场状况。它还讨论了自上次更新以来亚马逊和沃尔玛的发展情况。它得出的结论是，在疫情期间，随着商店关闭，越来越多的消费者选择在线订购的便利，电子零售业增长更快。然而，实体零售商正开始通过创新从电子零售商手中夺回一些市场份额。不过，关于近期趋势将持续下去以及如何利用这些趋势，仍存在很多不确定性。

需求方新闻
在整理这些文章时，我严重依赖有关电子商务世界正在发生的事情的新闻报道。在电子商 阿富汗电话号码数据 务的需求方面，自上次更新以来，三篇《华尔街日报》（WSJ）的文章引起了我的注意。显然，随着疫情期间电子商务的快速增长，零售商的退货成本大幅增加。一篇文章的标语是“零售商向想要退货的消费者发出了一条新信息：保留它”，并指出亚马逊、沃尔玛和其他公司“正在使用人工智能来决定处理退货是否具有经济意义”。据为零售商处理退货的 Narvar, Inc. 称，2020 年退回的电子商务包裹数量比 2019 年增长了 70%，其中一半的增长估计是由于电子商务销售额的增加；而超过四分之一是由于购物者不想将在线网购订单退回实体店。第二篇文章的标语是“疫情加速了我们对从路边取货到虚拟试衣间的一切的接受。这些变化哪些会持久？”预测像 Lord&Taylor 和 JC Penney 这样的零售商可能不会持久，部分原因是沃尔玛、塔吉特、亚马逊和家得宝等大公司已经巩固了它们的权力。

本文讨论了大流行期间出现的以下六种趋势是否会长期持续下去。

“节日购物将不再一样。”
“购物中心将会回归——以全新的面貌。”
“零售商将减少对折扣的依赖。”
“商店不再是商店了。”
“路边不会被踢到路边。”
“购物将成为虚拟现实。”
第三篇文章的标题是“店内购物削减了在线收入”，并指出一些消费者似乎正在重返实体店。记者观察到：“消费者在体育用品和厨房用具上大手大脚地花钱，但他们在实体店购物的次数比去年 COVID-19 限制措施颠覆了假日购物季时更多。