光泽度
Glossier 源自一个美妆博客,倡导“皮肤第一,化妆第二”的理念,专注于用户生成的内容和反馈来打造其产品。
主要见解:
利用用户生成的内容可以增强真实性。
数字根源可以带来有形的线下体验,例如快闪店。
当地美容院可以利用反馈来介绍产品或治疗方法,而新兴的在线护肤品牌可能会策划社区论坛或网络研讨会。
倭黑猩猩
Bonobos 凭借其创新的电子商务战略和线下“导购店”颠覆了男装时尚界,顾客可以在那里 加拿大电报数据 试穿衣服而无需当场购买。
主要见解:
融合线上和线下体验可满足不同客户的偏好。
无库存的线下商店可以节省成本并提供个性化的体验。
以客户为中心的退货政策可以促进网上销售。
男装精品店可以推出仅限预约的个性化购物体验,而网上商店则可以采用虚拟试穿或展示真实用户的视频评论。
HelloFresh
HelloFresh 通过基于订阅的模式彻底改变了膳食计划,提供预先测量的配料和食谱,使烹饪变得轻松。
主要见解:
订阅模式创建一致的客户接触点。
简化日常任务可以满足消费者的重要需求。
透明度(例如详细说明原料来源)可以建立信任。
当地的杂货店可能会提供装有新鲜农产品的每周食谱篮,而在线初创公司可以专注于小众饮食需求,提供精心策划的膳食计划和配送服务。
吉百利印度
吉百利印度公司让消费者直接参与产品生产过程,将巧克力制作艺术变成一种协作努力,从而培养了一种社区意识。
主要见解:
共同创造可以培养消费者的主人翁意识。
参与驱动的活动增强了社区意识。
通过消费者洞察进行的产品创新可以改变游戏规则。
当地一家面包店可以邀请顾客推荐新糕点,效仿吉百利以社区为中心的举措。与吉百利的口味创作活动一样,电子商务零食平台可以让用户投票选出下一款要入库的口味。
耐克
耐克致力于在线和实体店的个性化,这使其能够提供超越购买产品的品牌体验。
主要见解:
个性化提升了产品价值。
为消费者提供控制权可以建立信任。
店内体验可以增强品牌忠诚度。
当地鞋店可以引入类似耐克个性化战略的定制站。在线服装品牌可以引入设计自己的 T 恤功能,让人联想到 Nike By You。
精益烹饪
Lean Cuisine 通过推广整体健康并鼓励女性通过身体特征来定义自己的价值,挑战了传统的健康观念。
社区驱动的产品创造可以培养忠诚度
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