最大的优势是什么？您不再需要手动浏览社交媒体，而是可以清晰地获得相关见解。这可以让您清楚地了解目标群体的需求，并允许您及时做出反应——无论是通过直接社区管理还是战略产品调整。这使您能够在短期内监控您的品牌，并在长期内不断优化您的品牌战略。营销人员或代理机构使用社交聆听的方式如下：
1. 分析：确定对你的品牌世界重要
您可以确定重要的术语，例如您的品牌名称、产品名 美国 whatsapp 号码列表 称或相关的主题标签。社交聆听工具会自动搜索社交媒体帖子和评论中的关键词。例如，一家咖啡制造商可以监控 TikTok 上的以下术语：其帐户名称、#morningcoffee 等标签和拼写出来的单词“有机咖啡”，甚至竞争对手的品牌，例如“Tchibo”或用户名@tchibo。
2. Instagram、TikTok 等：不要错过最重要的事情
社交聆听工具可以按相关性排序，而不需要费力地搜索提及您的品牌或主题的位置。帖子的参与度以及帐户的关注者数量和印象都发挥着作用。例如，投诉评论（通常具有更多的参与度）会变得可见，并且您作为品牌可以对其做出回应。
3. 关注趋势和竞争
社交聆听工具可以向营销人员展示他们的品牌与竞争对手的对比情况，以及他们的品牌世界中哪些趋势变得有趣，而无需他们特意搜索。例如，您可以结合单词“广告”来搜索您的主题。这样，您就可以看到当前正在创建哪些有影响力的广告内容和 UGC 内容。这是一个巨大的优势，特别是在长期规划方面。
了解 KOL（关键意见领袖）如何成为创造有效社会认同的重要乘数，以#tiktokmademebuyit 现象为例。
但挑战依然存在：如何让自己沉浸在这个世界中，同时保持完美的真实性？
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社交聆听与社交监控工具——有何区别？
区别很简单：社交监控仅收集数据，而社交聆听还会评估这些数据。例如，通过社交监控，您可以看到某个帖子有多少个赞。社交聆听可以更深入地向您展示用户喜欢您的帖子的原因以及您可以从中学到什么。这将帮助您改善营销并更快地响应变化。