Snowflake 财务副总裁布拉德·弗洛林 (Brad Floering) 表示，该公司为其云计算和数据分析平台的客户选择了基于使用量的收费模式。原因何在？因为它只想根据客户实现的价值收费。
“从我们的商业模式到我 印度手机号码数据 们的客户互动，再到我们的销售团队，我们希望为客户做正确的事情，这种精神已经融入到我们的 DNA 中。”
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布拉德·弗洛林
财务副总裁
雪花
Floering 表示，公司致力于为客户提供最好的服务。“当你愿意这样做时，你的客户会感激你，并将你视为他们旅途中的合作伙伴——收入也会随之而来。这对我们的成功至关重要。”
Snowflake 在 2023 年《财富》未来 50 强榜单中排名第一。该公司使用 Workday 来运行其财务和人力资源系统。
Palantir 首席会计官 Heather Planishek 也强调了客户至上理念的价值。
“看到公司全力以赴服务客户，无论是需要立即获得我们软件的地面士兵，还是需要软件帮助完成工作的工厂工程师，这总是令人惊喜，”她说。“能够参与到以客户为中心、勇往直前的使命中，真的非常令人鼓舞。”
Planishek 表示，公司在运营时也将业务视为客户。“当业务和我们的前沿部署工程师与客户一起运行时，我们会紧随其后，确保我们能够以任何方式帮助他们取得成功。”她补充说，保持对客户的关注源于我们的领导层“创造了‘我们必须尽一切努力完成工作’的文化。”
Palo Alto Networks 全球人员运营高级总监 Rust Ince-Schroeder 指出，客户必须信任他们的网络安全提供商。“你可以想象，他们信任我们，将他们的资产、数据和人员交给我们，”他说。“客户至上的心态对我们来说至关重要，因为归根结底，我们的客户必须相信、信任并知道，当他们最需要我们时，我们会在他们身边。”
Ince-Schroeder 补充说，公司的核心价值观——执行力、协作、颠覆、包容和诚信——都是从员工中众包而来的。“这实际上是他们的信念、他们每天从彼此身上看到的以及他们如何为客户服务，”他说。