根据产品类型，供应链的范围和影响各不相同，但在所有情况下，供应链的作用都超出了向客户交付实物产品的范围。一方面，这种关系可能涉及新的订购和开票流程以及交付后活动的修改或扩展。另一方面，可能包括向上游扩展到分销、制造和潜在的产品开发。
数字商业模式为组织带来了诸多好处，但供应链领导者需要对规划和运营进行变革。领导者应采取以下行动：
1. 与商业和产品开发团队会面。收集有关产品和服务计划的详细信息，包括规格、发布日期以及预期的生产和分销量。
2. 根据 PaaS 产品定义的客户体验起草或更新流程，确定供应链组织需要哪 匈牙利 电话号码数据 些功能来支持产品。务必包括与供应链控制流程相关的活动，并审查整体流程以及为供应链流程提供信息或由供应链流程提供信息的功能。
3. 通过对PaaS和传统产品进行产品、服务需求和客户的细分，设计基于结果的供应链运营模型。
4. 通过定义除传统产品之外的“即服务”产品的绩效目标来设定特定于供应链细分的目标和激励措施。
5. 沟通将会发生什么、何时发生以及将如何影响供应链的每个部分。这似乎很明显。但我们经常看到，供应链组织很难做出比支持产品即服务业务模式所需的更基本的改变。
关于作者：
Michael Dominy 是 CSCO 战略与规划团队的研究副总裁。Michael 专注于供应链战略规划、转型和供应链即服务 (SCaaS)。他还负责供应链咨询市场。他帮助客户进行战略规划、业务案例创建、服务提供商选择和路线图开发。