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麦肯锡最近的一项调查 显示，目前 65% 的企业至少在一项业务职能中使用人工智能，主要是销售和营销领域，而去年这一数字仅为三分之一。 今年，人工智能的采用率跃升至 72%，其中营销和销售领域的增幅最为显著，自 2023 年以来采用率增长了一倍以上。本博客涉及销售人工智能的各个方面，您将发现：
使用人工智能进行销售运营的新方法
如何开始采用销售 AI 的旅程
人工智能是业务功能的新常态，但这里有一些基本术语的词汇表，以便于更好地理解和连通。词汇表 –
人工智能 (AI)：使计算机能够像人类一样执行任务（例如学习、推理和决策）的技术。
机器学习 (ML)：人工智能的一个子集，其中计算机使用算法从数据中学习并在无需明确编程的情况下做出决策。
自然语言处理 (NLP)：人工智能的一个子领域，使计算机能够使用自然语言与人 阿塞拜疆电报号码 类交互，包括理解、解释和生成人类语言。
让我们从关于销售人工智能的首次讨论开始。
销售中的 AI 是什么？
销售人工智能的全部目的都是提高团队效率、使管理人员能够做出明智的决策并增强客户购买体验。 销售人工智能不仅可以节省时间，还可以更聪明地工作以实现既定的收入目标。AI 分析数据以识别最有前途的潜在客户，确保您在正确的时间与正确的人交谈。有了 B2B 销售中的 AI，就不再需要猜测，只需数据驱动的洞察，即可帮助您更有效地锁定优质潜在客户。人工智能在销售中的作用是变革性的，因为它通过先进的数据分析、自动化和个性化的客户互动 增强了销售过程的各个方面。然而，人工智能在销售中的整合程度主要取决于您所需的自动化水平。以下是人工智能增强销售工作的三个重要领域：
1.使用 NLP 简化销售沟通
NLP 分析潜在客户互动，提取关键信息并实时响应。例如，ChatGPT 起草个性化的后续电子邮件并分析情绪，从而增强沟通和客户关系。