该网站的在线顾问

[subornaakter20]

吉沃石

Jivosite 是市场上最常见的网站在线顾问。有一个免费版本，其功能非常有限，因此你不应该过度依赖它。此外，人员数量也有限制——最多为五名员工。另一点：大公司由于声望和权威的原因并不总是能够使用免费程序。即使我们谈论付费版本，这也是市场上最经济实惠的解决方案之一。

现在谈谈好处。其中包括提供便捷的个人帐户以及轻松快速地连接所有必要渠道的能力。

此外，一个特殊的应用程序会保存顾问的回复历史记录并创建他的快速回复列表，这样可以更快地响应典型请求（但是，此功能尚未完全开发，因为系统本身会确定要保存的内容，除其 约旦电话号码列表 他外，还会考虑到拼写错误）。

所有对话的报告都将通过电子邮件发送。统计数据不能称为功能性的。对话操作起来不是很方便。此外，与用户沟通历史的保存期限仅为60天。最后一点最为关键，因为销售周期可能长达六个月——您也不要忘记与忠实客户合作。

缺点：即使目前有多个操作员在工作，程序也可能会显示离线。自动邀请功能尚未完全开发。当配置了某个场景的特定页面地址时，系统继续向客户端展示默认提示。还有相当多的情景设定。有许多有用的方案可以用来吸引买家。

Jivosite 设置还包括一个全渠道部分，用于连接所有可用渠道，包括社交网络和信使。如果我们总体上理解全渠道，那么通过它，管理者可以看到用户和公司之间之前互动的历史记录（无论用户来自哪个渠道）。

事实上，在 Jivosite 中，运营商甚至看不到与一段时间后同一天返回网站的用户的先前通信。而且，如果用户亲自写信给顾问，故事就会时不时地传到操作员的耳中。但如果接线员正在写作，对话总是从头开始。在个人账户中记录客户的历史记录也是如此。系统不会补充一张客户卡（例如，即使他不断留下同一个电话号码），但会在历史记录中始终创建不同的请求和对话分支。

因此，永远不会清楚这是否是同一个用户（特别是在实践中，当一个人访问该网站并通过聊天窗口提出需要及时答复的问题时）。当然，社交网络的情况就更糟了。用户并不总是通过它们接收通知。

恢复。总体来说，系统运行还不能称得上稳定。如果聊天中只有一名经理在工作，缺点就不那么明显，但是在扩展时，系统的缺点就会变得更加明显。此外，如果您需要与 CRM 进行开箱即用的集成，最好选择其他产品（这样您可以节省资金）。

优点：这仍然是市场上最经济实惠的解决方案之一。因此，如果您不担心由于系统不稳定而导致销售损失，请尝试一下。