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Posted: Mon Dec 23, 2024 5:49 am
by subornaakter20
3 消费者行为策略
事实上,这些策略很少以纯粹的形式被观察到,但有必要了解它们,以便对客户进行分类并预测他们的行为:

主要的选择决定了后续的选择。买家习惯了他们最喜欢的产品和品牌,即使更好的报价也并不总是能够迫使他们摆脱刻板印象。

冲动购买。这些客户根据自己的心情购物:如果他们想要,就买。这些总是突然的决定,有时甚至超出预算。

寻求新感觉的人。消费者不断寻找新的、不寻常的和独特的东西。他们通过广告有效地瞄准了目标,广告将注意力集中在产品的独特性和创新性上。

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4个行为场景
对于卖家来说,最理想的客户行为是当客户本身对所需产品是否打折并付款感兴趣时。然而,在实践中,一切通常都更加复杂:为了获得利益,你必须提供数十种选择,说服并解决反对意见。有四种常见的客户行为场景:

难以选择特定类别中的产品。

例如,当购买笔记本电脑时,人们会彻底了解技 沙特阿拉伯手机区号 术特征 - 毕竟这是一项相当昂贵的购买。通过研究和分析市场报价,他确定了一个具体选项并决定购买一个小工具。卖家必须详细告知他,尊重他的意愿和选择。

供应有限、需求和风险较高的情况下存在不确定性。

在这种情况下,你只能关注自己的品味,从而怀疑消费的合理性。这种客户行为是为了自我实现而销售商品的典型行为。卖家需要让买家相信他的选择是正确的。

行为场景

习惯性地从不同制造商购买相同的产品。

不太可能有人认真阅读卫生纸或盐包装上写的内容并考虑产品的质量。通常大家只是因为习惯了这些日常需求的商品而购买,如果产品便宜,那么就会立即做出决定。销售商和制造商必须吸引消费者的注意:举办促销活动、给予折扣、用明亮的标志装饰包装。

在大量品牌和制造商参与度较低的市场中搜索市场。

这种行为迫使客户不断寻找新的东西,并不是因为旧的东西不令人满意,而只是出于尝试整个系列的愿望。卖方有义务正确安排货物、包装其报价并进行促销,以便被人记住。

与复杂和探索性行为不同,习惯性和不确定类型的行为并不是特别重要。