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今天，这句话比以往任何时候都更有意义。以下是来自小企业趋势门户网站上发布的信息：

向现有客户销售的成功率为 60-70%，而向新客户销售的转化率仅为 5-20%。
公司从现有客户处获得订单的情况高达65%。
32%的首席执行官表示，留住现有客户是首要任务。
美国公司平均每年失去 15% 的客户。
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即使以客户为中心的理念已经完全融入公司的 DNA，但有时也会突然出现严重破坏牢固关系的情况。例如，沟通不畅、交付不足、与设定的结果不一致等。让您的客户转向竞争对手。

但是，您可以通过切换到更可靠的项目管理工具（如 Easy Project）来解决所有问题。该工具可让您制定及时完成项目的计划，以灵活的方式传达问题并预测结果。以下是创建以客户为中心的项目管理系统的 6 个步骤。



步骤 1：为利益相关者创造附加价值
每项附加活动都必须带来附加价值。如今，项目的成功除了取决于时间、预算和范围之外，还取 多米尼加共和国 whatsapp 号码 决于许多变量。关键利益相关者最感兴趣的是项目如何实现业务目标。因此，了解项目的所有利益相关者以及他们对项目的价值期望至关重要。

项目经理有责任评估、报告和讨论实现这些目标的进展情况。通过集成 Easy Project 应用程序，您可以为必要的各方创建对报告的访问权限。因此，利益相关者可以了解每个项目更新并确保团队的进度。



第 2 步：吸引客户
当潜在客户接触您的公司、其商品或服务时，第一次接触就是与客户真正互动的开始。在整个购买过程中与客户保持联系和关系将增加长期保留的可能性。毋庸置疑，如今持续的沟通和透明度对于客户满意度至关重要。

您还可以通过 Easy Project 应用程序间接通知客户，该应用程序会自动发送有关项目状态的电子邮件或报告。确定您的客户喜欢的沟通方式，并尽可能多地与他们保持联系。