Salesforce 在推动汽车保险以客户为中心的数字化转型中发挥的作用

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Irina Kravchenko为Diceus 撰稿 ，该公司是一家开发企业解决方案的技术合作伙伴。Irina 撰写的文章主要涉及软件开发和营销主题。
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汽车保险
如今，科技正在迅速改变世界，并且对汽车保险公司产生了巨大的影响。
传统汽车保险公司越来越多地利用数字工具来满足客户需求、赢得客户信任并在不断变化的市场中保持竞争力。Salesforce在这一转型中发挥着重要作用，在发展和管理客户关系方面提供了卓越的能力。它专注于了解客户需求，这对包括汽车保险公司在内的各种企业都有好处。


汽车保险迈入数字时代
过去，车险公司的做法比较传统，方法复杂，技巧性 阿曼电报数据 强。如今，随着新奇事物的发展，公司也改变了工作方式。数字化时代，车险公司利用科技手段更加高效地工作，以更专业的方式处理风险，为客户提供更好的体验。

通过 Salesforce 等数字工具和系统来管理客户信息，这些公司可以与任何人进行有效沟通，以管理任务，使事情高效运行，并了解客户的需求。

汽车保险中的人工智能
人工智能正在彻底改变汽车保险公司的方方面面，从索赔处理和客户支持到保单撰写和定价。人工智能算法可以分析庞大的数据库，以更好地预测风险，从而实现更公平的价格并减少欺诈行为。

埃森哲的报告显示，到 2030 年，人工智能可以通过提高效率和实现流程自动化来帮助节省 3900 亿美元。 汽车保险领域的人工智能 可以带来一场革命，就像聊天机器人和虚拟助手一样，通过人工智能可以增加客户互动。它提供即时帮助和个性化建议，从而提高客户满意度。

汽车保险中的人工智能：改变游戏规则的整合
人工智能彻底改变了汽车保险业。人工智能与 Salesforce 的结合为保险公司带来了一些全新而神奇的能力。根据埃森哲的研究，四分之三的保险业大佬认为人工智能将在未来几年内颠覆或改变保险业的运作方式。

Salesforce Einstein 是 Salesforce 内置的 AI 部分，它正在引领这一重大变革。以下是汽车保险公司如何将 AI 与 Salesforce 结合使用：

预测分析：爱因斯坦的预测能力可以帮助汽车保险公司更好地了解客户、发现问题并制定价格。根据德勤的一项研究，使用人工智能进行预测的保险公司承保收入增加了 13%。