“我们的大多数客户都在中小企业市场，因此我们与合作伙伴保持着密切的关系。我们非常重视与他们之间的透明度和坦诚，并且倾向于将我们的角色视为一种咨询和协作关系，而不仅仅是一种直接的业务关系。”运行健康检查接下来，团队会查看账户使用 Close 平台的频率。
如果有任何可能影响未来增长的内部变动，例如收购或融资轮次，团队会将其记录在文件中。 大客户管理 - Lead View in Close每季度与重要客户会面一旦关键客户进入我们的渠道，我们就会不断培育他们。
在 Close，我们衡量重要管客户审核。Meghann 表示，她 哈萨克斯坦 whatsapp 号码列表 的团队会努力每季度与一定比例的客户会面，并确保他们每次都与不同的客户进行联系。 “我们的对话围绕客户最关心的问题展开。
我们还为客户提供了多种与我们互动的渠道，因此如果他们不愿意进行 1:1 Zoom 会议，这并不是强制性的要求。”除此之外，还有一个活跃的 Slack 社区，客户可以在这里众包最佳实践或提出问题，团队还举办产品发布和路线图网络研讨会。
重要客户管理技巧 - 每季度与重要客户会面如果说 Close 的客户成功团队处理重要客户的方式能传达出什么信息，那就是：我们绝不希望客户觉得我们的互动只是为了自己的利益。每一次互动都是为了加深工作关系，让我们共同成长。
如果做得好，大客户管理可以推动增长大多数公司听到“大客户”这个词就会自动想到销售。 但大客户不仅仅是收入驱动因素。这些客户可以成为合作伙伴。这些企业帮助您的业务发展，而您则帮助他们发展。 诀窍在于做竞争对手不做的事情。