WhatsApp 商业平台：它是什么以及为什么您的电子商务业务需要它

[shukla7789]

随着越来越多的客户优先考虑在线购物体验所提供的速度和便利，电子商务继续快速增长。除了这种快速增长之外，人们彼此之间以及与企业之间的沟通方式也发生了重大转变。这种转变一直在幕后发生，新技术可以扩大您的覆盖范围，并在每一个接触点提供反映您品牌的客户体验。


对于希望在客户旅程的每个阶段提供快速、个性化且引人入胜的客户互动的电子商务品牌来说，商业消息传递是一种很好的沟通工具。继续阅读以详细了解为什么企业应该利用商业消息传递来加强客户沟通并提高参与度。


作为一家电子商务企业，您可以做些什么来增 比利时电报数据 加销售额？通过 WhatsApp 商业平台与客户沟通是一个很好的开始。


根据 Spectrm 的《WhatsApp 商业消息传递现状》报告，69% 的受访客户表示，他们更有可能从允许他们通过 WhatsApp 与品牌互动的公司购买产品。1这为企业电子商务业务带来了巨大的机会。


WhatsApp 商业平台让企业（尤其是企业规模的企业，例如电子商务品牌）能够通过广受欢迎的消息应用程序与客户建立联系。继续阅读以了解有关 WhatsApp 商业平台的更多信息、电子商务企业喜欢它的原因以及它的一些主要功能在实际应用中是什么样子。

什么是 WhatsApp Business？
WhatsApp Business 产品使小型和大型公司都能通过使用 WhatsApp 与客户吸引受众并加速销售。

WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台有什么区别？
WhatsApp Business 有两个独立的产品，即商业应用程序和商业平台。WhatsApp Business 应用程序适用于个体经营者和小型企业，而 WhatsApp Business 平台则服务于企业客户（中型和大型企业）。


商务应用可免费下载，就像个人用来给家人和朋友发消息的消费者应用一样。借助该应用，小型企业可以指定最多四名员工与客户进行一对一的人工沟通。


WhatsApp 商业平台（市场上通常称为 WhatsApp API）功能更加丰富。该平台提供三个应用程序编程接口 (API)，使大型电子商务企业能够有效地与大量客户进行沟通。

由 Meta 托管的云 API。允许您通过 Meta 的服务器大规模地向客户发送消息和接收来自客户的消息。您可以通过此 API 连接数千名现场代理或聊天机器人，以手动或自动方式与客户沟通。
本地 API。允许您以与云 API 相同的方式与客户沟通，但在您自己的服务器上托管和维护。
业务管理器 API。允许您管理 Meta 帐户、广告活动设置和广告活动资产以及获取状态更新。
基于 API 的解决方案意味着您可以将 WhatsApp Business 平台与现有基础设施（如客户关系管理 (CRM) 工具、客户支持解决方案和营销平台）集成。例如，您可以将 WhatsApp Business 帐户与 Zendesk 等客户支持平台集成，以通过 WhatsApp 跟踪、组织和响应客户请求。