首先，介绍一下 Renee Cosmetics
Posted: Sat Feb 22, 2025 4:37 am
Renee Cosmetics 以“零残忍、100% 纯素化妆品”的定位轰动一时，面向高端印度女性。这些富有的受众珍视品牌的价值，而不仅仅是其库存单位。对于这些受众来说，Renee 的定位就像是一大堆模仿化妆品品牌中的一股清流。
Renee 旗下提供多种 SKU。口红、眼镜、指甲油和香水只是 100 多种产品中的一小部分，这些产品可通过其门户网站以及亚马逊、Nykaa 和 Flipkart 等市场直接向消费者提供。
Renee 的 WhatsApp 工作流程 - 两步废弃购物车提醒
Renee 在所有产品线中执行 2 步废弃购物车工作流程。每个废弃购物车都会一致添加到相同的 2 步旅程中。
Renee 利用QuickReply 的 Power Segments围绕不同的属性（例如 [城市]、[产品线]、[是否放弃购物车]、[是否是以前的客户] 等）构建客户细分。
在此活动故事中，Renee 使用 [产品线] 属性来构建细分。
Renee Cosmetics 营销信息细分
第一次提醒：放弃后 15 分钟
以下是 Renee 产品第一次提醒活动的几个示例。此活动在访客放弃购物车并退出会话 15 分钟后触发。
Face Base 的第一条提醒消息
Face Base 的第一条提醒消息
指甲油去除剂的第一条提醒信息
指甲油去除剂的第一条提醒信息
两个模板都有
回顾被遗弃的产品
2 个表情符号
围绕产品类别的行动导向潜台词
CTA 完成购买。
这两个模板有什么区别？
Face Base 模板添加了有关成分的信息。在本例中，他们突出显示 SPF 30 和维生素 C 为主要成分。
两个广告系列的转化率有何差异？
Face Base 活动转化率占 WhatsApp 活动所有购物车访问量的 28%。
指甲油去除剂广告系列的转化率占 WhatsApp 广告系列所有购物车访问量的 14%。
我们是否可以得出这样的结论：仅仅在 WhatsApp 营销活动中添加一些元素就足以增加点击量和转化量？事实并非如此，但确实值得进一步研究。
第二次提醒--发布2小时的放弃通知。
继续以第二次提醒为例，说明同一放弃购物车链的情况。此提醒在放弃后 2 小时触发。
Face Base 的第二条提醒消息
Face Base 的第二条提醒消息
指甲油去除剂的第二条提醒信息
指甲油去除剂的第二条提醒信息
两个模板有什么
折扣券（“RENEE 10”）
折扣计时器（“48 小时”）
这两个模板有什么区别？
除了产品之外没有其他实质性内容
两个广告系列的转化率有何差异？
指甲油去除剂广告系列的转化率为 31%
Face Base 活动的转化率为 64%
所有广告系列的转化率比较
指甲油去除剂首次投放：14%
指甲油去除剂第二次活动：31%
Face Base 首次活动：28%
Face Base 第二次活动：64%
从上面的数字推断，QuickReply 发现 黎巴嫩电报数据 在第二次推送中添加折扣券（“RENEE 10”）与不使用优惠券之间具有非常强的相关性，可实现 2 倍的转化率。
第一个活动（没有折扣代码）数字较低的另一个假设是，它是在 15 分钟后触发的。这个窗口可能太小，无法让 Renee 再次引起注意。2 小时看起来是一个最佳窗口——既不太快也不太远。
如果 Renee 在第一条消息中添加折扣券而不等待第二条消息，他们能否提高转化率？可能是这样，但他们是否愿意在没有折扣的情况下蚕食自己的利润，而不收回尽可能多的购物车？
Renee 旗下提供多种 SKU。口红、眼镜、指甲油和香水只是 100 多种产品中的一小部分，这些产品可通过其门户网站以及亚马逊、Nykaa 和 Flipkart 等市场直接向消费者提供。
Renee 的 WhatsApp 工作流程 - 两步废弃购物车提醒
Renee 在所有产品线中执行 2 步废弃购物车工作流程。每个废弃购物车都会一致添加到相同的 2 步旅程中。
Renee 利用QuickReply 的 Power Segments围绕不同的属性（例如 [城市]、[产品线]、[是否放弃购物车]、[是否是以前的客户] 等）构建客户细分。
在此活动故事中，Renee 使用 [产品线] 属性来构建细分。
Renee Cosmetics 营销信息细分
第一次提醒：放弃后 15 分钟
以下是 Renee 产品第一次提醒活动的几个示例。此活动在访客放弃购物车并退出会话 15 分钟后触发。
Face Base 的第一条提醒消息
Face Base 的第一条提醒消息
指甲油去除剂的第一条提醒信息
指甲油去除剂的第一条提醒信息
两个模板都有
回顾被遗弃的产品
2 个表情符号
围绕产品类别的行动导向潜台词
CTA 完成购买。
这两个模板有什么区别？
Face Base 模板添加了有关成分的信息。在本例中，他们突出显示 SPF 30 和维生素 C 为主要成分。
两个广告系列的转化率有何差异？
Face Base 活动转化率占 WhatsApp 活动所有购物车访问量的 28%。
指甲油去除剂广告系列的转化率占 WhatsApp 广告系列所有购物车访问量的 14%。
我们是否可以得出这样的结论：仅仅在 WhatsApp 营销活动中添加一些元素就足以增加点击量和转化量？事实并非如此，但确实值得进一步研究。
第二次提醒--发布2小时的放弃通知。
继续以第二次提醒为例，说明同一放弃购物车链的情况。此提醒在放弃后 2 小时触发。
Face Base 的第二条提醒消息
Face Base 的第二条提醒消息
指甲油去除剂的第二条提醒信息
指甲油去除剂的第二条提醒信息
两个模板有什么
折扣券（“RENEE 10”）
折扣计时器（“48 小时”）
这两个模板有什么区别？
除了产品之外没有其他实质性内容
两个广告系列的转化率有何差异？
指甲油去除剂广告系列的转化率为 31%
Face Base 活动的转化率为 64%
所有广告系列的转化率比较
指甲油去除剂首次投放：14%
指甲油去除剂第二次活动：31%
Face Base 首次活动：28%
Face Base 第二次活动：64%
从上面的数字推断，QuickReply 发现 黎巴嫩电报数据 在第二次推送中添加折扣券（“RENEE 10”）与不使用优惠券之间具有非常强的相关性，可实现 2 倍的转化率。
第一个活动（没有折扣代码）数字较低的另一个假设是，它是在 15 分钟后触发的。这个窗口可能太小，无法让 Renee 再次引起注意。2 小时看起来是一个最佳窗口——既不太快也不太远。
如果 Renee 在第一条消息中添加折扣券而不等待第二条消息，他们能否提高转化率？可能是这样，但他们是否愿意在没有折扣的情况下蚕食自己的利润，而不收回尽可能多的购物车？