例如:“销售更多软件”“与公司其他部门更好地合作”“提供更好的客户服务”“大大提高我们网络的安全性”“让我们的远程员工参与进来” 第 2 步:在空白处填写他们希望实现结果的时间表。例如:“本月”“本季度”“今年” 步骤 3:挑战他们用一个(即最具影响力的)解决方案来完成开放式的第三个空白,以实现这一目标。
例如,你可以说:“蒂姆,如果你不介意的话,请帮我完成这句话,‘如果……我的团队本季度可以销售更多的软件。’这个如果是什么?”“朱莉,如果你不介意的话,你能帮我完成这句话吗?‘如果……我明年可以留住更多的远程员工。
’这个如果是什么?”“Alex,我知道你提到 纳米比亚 whatsapp 号码列表 过为客户提供更好的业务成果是你的重点。但如果你必须帮我完成这句话,‘如果……我今年可以为客户提供更好的业务成果’,这个如果是什么?”为什么有效为什么这种方法如此有效?让我们来分析一下:1. 专注:询问有关客户业务的开放式、发人深省的问题,然后只允许他们选择最有影响力的“如果”,让他们专注。
它可以帮助您的客户排的见解。什么事情会让所有其他潜在选择变得更容易或不必要? 2. 协调:通过促使客户讨论他们的需求以及他们渴望获得哪些支持,您可以利用这些信息并明确您的服务是否是解决他们当前问题的解决方案。
也许您非常适合这份工作,也许您目前不适合——无论哪种情况,您都可以通过这个简单的问题快速轻松地找到答案。 3. 新颖性:填空问题具有新颖性。它们不同于其他所有卖家向客户提出的标准发现问题。您甚至可能在提出这个问题时得到“这是一个非常好的问题”的回答!使用开放式发现问题生成器,您可以让客户处于控制地位,他们可以控制并按照自己喜欢的任何方向发展。
这使得揭示他们的问题的过程比回答“您的问题是什么?您需要什么支持?”或令人生畏的“是什么让您夜不能寐?”有趣得多。 当然,你在发现动议期间提出的问题只是拼图中的一块。其他因素,比如你如何提问(即语气、肢体语言等)、你提问的顺序,以及你如何倾听答案,也对发现对话的成功产生重大影响。