例如，您是否还知道，在所有渠道上提高积极的客户体验与服务可用性密切相关？在 Expandeco，我们已经积极使用 14 种欧洲语言开展工作，并且基本可以在上午 8 点至下午 4 点之间与电子商务客户进行沟通。
技术基础
协调所有选项是一个更困难的步骤，但并非无法解决。有许多应用程序可用：Zendesk、Freshdesk、Liveagent、Daktela、Cloudtalk。
开罚单：确保不遗漏任何一起案件，并予以重视
邮箱共享：不受人员限制，高效分类分配任务
优先排序：按重要性、复杂性和 女性数据 时间范围对任务进行排序
一站式服务：跨渠道完美概览
报告：流程优化的精确测量指标
预测选项：工作量、团队效率和发展假设
控制系统：需求和各种任务的状态
如果没有良好的技术基础，你的工作就会变得更加困难；个案必须有明确的分类和明确的系统，并由指定人员进行处理。
上述应用程序的另一个重要优势是高质量的报告，这不仅是团队进一步发展的基础，也是业务本身的基础。跟踪指标将以多种方式帮助您指导您的活动，以优化和简化您的工作。
Daktela 本身也提供监控满意度的选项- 客户可以在互动后对服务和体验进行评分。因此客户可以轻松发现任何差异。
那么客户支持如何？
让我们来看看在这种情况下您可以采取的两种基本选择。您可以轻松外包服务，将自己托付给专家——这样可以节省您在国外组建团队所需的时间和精力以及财务。但是，如果您有资源和渠道，组建本地客户服务团队也是一个不错的选择。