让我们来看看一些已经充分利用全渠道方法的公司。
诺德斯特龙
服装巨头 Nordstrom 无缝融合了线上和店内体验,例如他们与 Pinterest 合作进行店内追加销售。聪明又成功!
Nordstrom 实体店的购物者可以扫描 Pincode,然后进入 Pinterest 页面,查看 Nordstrom 特价商品。除了为线下购物体验带来新意之外,该功能还通过口口相传和巧妙的暗示性追加销售推动了销售。
该品牌已开始使用 YouTube 视频,提供可靠、有建设性的建议,并以完美的行动号召结束。其他公司应该好好学习这种独特而多方面的营销策略。
添柏岚
与 Nordstrom 类似,Timberland 也整合了线上线下体验,让客户使用店内 日本赌博数据 应用程序来提高客户参与度。店内的“触摸墙”会闪烁显示各种鞋子和运动鞋的个性化信息。
顾客可以利用这些墙将鞋类添加到他们的愿望清单或购物车中,然后可以根据需要到店内购买。Timberland 还可以利用收集到的数据推荐一些不太知名的鞋类品牌,从而提高其购买量较少的库存的销量。
星巴克
许多人都专注于应用程序,而星巴克则通过让客户能够非常轻松地从计算机或设备充值积分卡并通过应用程序订购而免去早上排队的麻烦而赢得了胜利。消费者的便利性是首要考虑因素。
亚马逊
他们擅长通过各种渠道提供个性化和便利性。以客户为中心是他们脱颖而出的原因。亚马逊对全渠道营销的回答既简单又精彩:亚马逊 Prime。
客户注册 Amazon Prime 的原因有很多,这使其成为全渠道方法的一个很好的例子。最初,Prime 就像一张快速免费送货的“折扣卡”——这是人们订阅的重要原因。亚马逊经常提供试用会员资格来吸引新客户,这种便利性很快就超过了每月的费用。
但为了让人们更加着迷,亚马逊不断增加优惠。以下是一些最大的吸引力:
Prime Wardrobe: 购买衣服前可虚拟试穿。
流媒体折扣: 以更便宜的价格订阅 HBO Go 等服务,还可享受杂货优惠。
无限视频和音乐: 访问亚马逊海量流媒体库。
亚马逊为何提供如此多的服务?原因很简单:它将您的所有数据都集中在一个地方。这为其强大的推荐引擎提供了动力,并使 Prime Video 和 Prime Delivery 一样易于使用。简而言之,他们创造了一种跨渠道的无缝体验,让客户不断消费并再次光顾。