Casa nu răspunde la întrebările utilizatorilor
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:26 am
Cu siguranță aceasta este una dintre greșelile pe care le faci acasă. Utilizatorii vizitează site-uri pentru că doresc să realizeze ceva sau chiar să cumpere. Cea mai mare greșeală pe care o poate face o pagină de pornire este să nu furnizeze informațiile pe care utilizatorii le caută.
Uneori, răspunsul la ceea ce caută ei pur și simplu nu se află pe site-ul tău web și îi faci pe utilizatori să presupună că produsul sau serviciul tău nu le satisface nevoile, deoarece nu îi informează despre ele. Alteori, elementele esențiale sunt acoperite cu o grămadă de sloganuri, îndemnuri fără sens la acțiuni sau glisoare uriașe.
Cel mai rău exemplu de a nu răspunde la întrebările utilizatorilor este evitarea enumerarii prețului produselor și serviciilor. Prețul este cea mai specifică informație pe care o folosesc clienții pentru a înțelege natura unei oferte. Cunoașterea prețului este esențială, le permite utilizatorilor să facă diferența între produse și să facă clic pe cele mai relevante pentru ei. Oricum ar fi, clarifică dintr-o privire despre ce este marca ta. Nu toți utilizatorii vin pe site-ul dvs. dintr-o căutare directă.
4.- Text nescanabil
Textul simplu este cel mai rău pentru o experiență interactivă de utilizator în casa ta. Ați vizitat site-uri web care nu au decât text? Și ai citit-o vreodată? Cu siguranță răspunsul este nu. Pentru a explica în detaliu ceea ce faci, folosește, de exemplu, secțiunea „Despre noi”.
Dacă doriți să atrageți utilizatorii în text și să sprijiniți scanarea , adică, aceștia pot veni cu câteva idei dintr-o privire rapidă. Pentru asta poți folosi:
Subtitrări
Liste cu marcatori
Cuvinte cheie recomandate
paragrafe scurte
Piramida inversată
Un stil de scriere simplu
Folosește un limbaj clar, fără dorință de a vinde
5.- Contactul trebuie sa fie vizibil
Contactul trebuie să fie vizibil
O altă greșeală pe care o faci pe pagina ta de pornire este să nu pui un număr de telefon și o adresă cumpărați date de telemarketing în mai multe locuri ușor de găsit. Dacă vindeți ceva, ar trebui să oferiți utilizatorilor mai multe modalități de a vă contacta. Cea mai comună cale este să puneți un link „Contactați-ne” care duce la informații mai complete:
Adresa postala
Telefon
Adresa de e-mail
Opțiunea de a-ți scrie un mesaj (opțional)
Acest link ar trebui să fie pe fiecare pagină a site-ului dvs. Chiar dacă nimeni nu sună, simpla prezență a acestor informații este sinonimă cu transparență și confort pentru utilizatorii cărora le place comunicarea față în față.
Uneori, răspunsul la ceea ce caută ei pur și simplu nu se află pe site-ul tău web și îi faci pe utilizatori să presupună că produsul sau serviciul tău nu le satisface nevoile, deoarece nu îi informează despre ele. Alteori, elementele esențiale sunt acoperite cu o grămadă de sloganuri, îndemnuri fără sens la acțiuni sau glisoare uriașe.
Cel mai rău exemplu de a nu răspunde la întrebările utilizatorilor este evitarea enumerarii prețului produselor și serviciilor. Prețul este cea mai specifică informație pe care o folosesc clienții pentru a înțelege natura unei oferte. Cunoașterea prețului este esențială, le permite utilizatorilor să facă diferența între produse și să facă clic pe cele mai relevante pentru ei. Oricum ar fi, clarifică dintr-o privire despre ce este marca ta. Nu toți utilizatorii vin pe site-ul dvs. dintr-o căutare directă.
4.- Text nescanabil
Textul simplu este cel mai rău pentru o experiență interactivă de utilizator în casa ta. Ați vizitat site-uri web care nu au decât text? Și ai citit-o vreodată? Cu siguranță răspunsul este nu. Pentru a explica în detaliu ceea ce faci, folosește, de exemplu, secțiunea „Despre noi”.
Dacă doriți să atrageți utilizatorii în text și să sprijiniți scanarea , adică, aceștia pot veni cu câteva idei dintr-o privire rapidă. Pentru asta poți folosi:
Subtitrări
Liste cu marcatori
Cuvinte cheie recomandate
paragrafe scurte
Piramida inversată
Un stil de scriere simplu
Folosește un limbaj clar, fără dorință de a vinde
5.- Contactul trebuie sa fie vizibil
Contactul trebuie să fie vizibil
O altă greșeală pe care o faci pe pagina ta de pornire este să nu pui un număr de telefon și o adresă cumpărați date de telemarketing în mai multe locuri ușor de găsit. Dacă vindeți ceva, ar trebui să oferiți utilizatorilor mai multe modalități de a vă contacta. Cea mai comună cale este să puneți un link „Contactați-ne” care duce la informații mai complete:
Adresa postala
Telefon
Adresa de e-mail
Opțiunea de a-ți scrie un mesaj (opțional)
Acest link ar trebui să fie pe fiecare pagină a site-ului dvs. Chiar dacă nimeni nu sună, simpla prezență a acestor informații este sinonimă cu transparență și confort pentru utilizatorii cărora le place comunicarea față în față.