Для менеджера
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:39 am
торгового центра или менеджера по маркетингу будет важно снова видеть людей в своих коридорах, и сделать это можно будет не через крупные мероприятия или рекламные кампании, а путем принятия всех необходимых мер, чтобы они чувствовали себя в безопасности . Будут необходимы новые услуги, такие как одноразовые перчатки, маски и водно-спиртовой гель, а также точная и актуальная информация о дезинфекции всех помещений торгового центра.
Кроме того, близость снова станет важным фактором : наши клиенты база данных мобильных номеров оценят отсутствие необходимости путешествовать на большие расстояния для совершения покупок. Действующие ограничения на передвижение, скорее всего, заставят наших клиентов задуматься, действительно ли им необходимо совершать длительную поездку за покупками.
Отношения с клиентами должны оставаться в центре внимания
В период кризиса, подобного тому, который мы переживаем, может быть очень легко «отключиться» от наших клиентов: основной фокус внимания был изменен, потому что нам нужно принять во внимание другие факторы, которые до сих пор были менее актуальными. Но это не может заставить нас потерять из виду наших клиентов в любой момент.
Если вы менеджер торгового центра, мы уверены, что за последние несколько лет вы очень много работали над созданием связи со своими клиентами. Поэтому очень важно, чтобы в течение следующих нескольких месяцев общение торгового центра с покупателями было максимально прозрачным , что поможет нам сохранить наши отношения с ними.
Наши клиенты по-прежнему здесь, даже если они не так часто посещают торговый центр, поэтому мы должны поддерживать с ними прямой контакт. Самая простая формула — полагаться на цифровые каналы , такие как наш веб-сайт и различные профили в социальных сетях, которыми мы управляем. Таким образом, мы сможем продолжать сообщать о тех аспектах повседневной жизни нашего центра, которые в противном случае были бы более сложными.
Кроме того, близость снова станет важным фактором : наши клиенты база данных мобильных номеров оценят отсутствие необходимости путешествовать на большие расстояния для совершения покупок. Действующие ограничения на передвижение, скорее всего, заставят наших клиентов задуматься, действительно ли им необходимо совершать длительную поездку за покупками.
Отношения с клиентами должны оставаться в центре внимания
В период кризиса, подобного тому, который мы переживаем, может быть очень легко «отключиться» от наших клиентов: основной фокус внимания был изменен, потому что нам нужно принять во внимание другие факторы, которые до сих пор были менее актуальными. Но это не может заставить нас потерять из виду наших клиентов в любой момент.
Если вы менеджер торгового центра, мы уверены, что за последние несколько лет вы очень много работали над созданием связи со своими клиентами. Поэтому очень важно, чтобы в течение следующих нескольких месяцев общение торгового центра с покупателями было максимально прозрачным , что поможет нам сохранить наши отношения с ними.
Наши клиенты по-прежнему здесь, даже если они не так часто посещают торговый центр, поэтому мы должны поддерживать с ними прямой контакт. Самая простая формула — полагаться на цифровые каналы , такие как наш веб-сайт и различные профили в социальных сетях, которыми мы управляем. Таким образом, мы сможем продолжать сообщать о тех аспектах повседневной жизни нашего центра, которые в противном случае были бы более сложными.