本地客户关系:产生潜在客户的附加值?
Posted: Wed Apr 16, 2025 4:42 am
如今,客户关系已成为公司可持续经营战略的主要支柱之一。事实上,国家邮箱列表
公司的目标不是制作一次性的商业广告,而是建立客户忠诚度。无论是之前、期间还是之后,品牌与客户之间的距离都会对结果产生积极影响,但地理位置的距离又如何呢?因此,本地客户关系按照地理接近的原则运作,从而减少了大量线路。
如果您使用呼叫中心或客户服务来处理您的请求,地理位置的接近性可以为您带来真正的好处。这些好处是多种多样的,无论是财务方面,还是公司与服务提供商之间的信任关系方面。
因此,我们可以问自己,本地客户关系是否具有让我们产生潜在客户的附加值?
关注本地客户关系符合当前消费原则中的几项期望。自2008/2009年以来,我们看到某些类型的消费正在出现,例如食品行业的短供应链。 “本地”的概念已经传播到其他行业,本地消费也变得越来越普遍。我们这里所说的本地客户关系是区域性或全国性的客户关系。尽管固定成本更高,但关注本地客户关系也能带来更好的投资回报率。事实上,使用法国呼叫中心通常比国外更昂贵。然而,就像衣服一样,质量更好,并促进内部的社会联系。如果您使用本地呼叫中心,您将获得更好的投资回报率,因为:
将拥有特定领域的专业资源。这些专家将能够更好地满足客户期望或获取潜在客户。
享受更好的结果和更好的声誉
您将能够与您的服务提供商保持永久联系
您将对您的流程进行实时监控和数字化
显著的经济效益远高于国外外包呼叫中心的经济效益。
因此,本地客户关系可以产生潜在客户,因为他们可以响应需求和消费变化。在某种程度上,接近度和“短路”的概念具有真正的附加值。
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