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当今的消费者对社交网络的信任度远远高于广告：正如菲利普·科特勒所说，朋友的推荐或建议比直接来自品牌的广告信息对我们的购买决策的影响更大。这就是口碑的力量，它一直被认为是最有效的广告形式，而由于我们作为消费者每天都会受到不断的广告接触，口碑在今天变得更具战略性。

如果客户的意见在他们自己的联系圈内具有如 以色列 whatsapp 号码数据 此大的分量和价值，品牌该如何培育这种口碑并推广这个用户群呢？秘密就在于有效的 品牌防御策略。让我们一起来了解一下它是什么。

品牌拥护者：他们是谁以及如何识别他们
让我们从最初的定义开始：我们用“品牌拥护者” 一词来定义那些对品牌特别忠诚并通过品牌渠道和联系圈推广公司及其产品的客户群体。

他们不是真正的影响者或大使： 事实上，品牌拥护者可以被视为品牌的真正粉丝，他们通过口口相传对品牌知名度和声誉产生积极影响。因此，真正的客户并不是由公司任命的（例如大使），也不是因其工作而获得

分析 和策略：启动哪些商业杠杆 正如您可能猜到的那样，RFM 矩阵不仅可以让您识别 最佳 客户，还 可以映射受众 以确定潜在的最有趣的客户，以便将他们从一个级别提升到下一个级别。所有这些都需要实施临时的商业战略。让我们看一些例子：

对于已经购买过的客户，我们可以为第二次购买提供折扣；
对于 VIP 客户 > 我们可以提供忠诚度计划或独家促销机会；
对于经常购买的用户，我们可以提供优惠。
显然，不同变量的组合产生了几个部分：

报酬的（例如有影响力的人），而是被视为品牌的自发追随者。他们的信息之所以具有说服力，是因为他们很真诚，而且人们都认为他们是完全无私的人。