在顾客体验时代， 营销组合的理论模型 也发生了变化，除了坚持顾客导向的4C之外，还增加了传统的4P（产品、价格、渠道、促销）。让我们简单总结一下所涉及的变量：
客户的需求和愿望；
客户成本，即客户产生的货币成本和非货币成本；
为客户带来便利，即在您的投资组合中拥 韩国 whatsapp 号码数据 有特定客户的便利。
客户终身价值
当然，所有这些都必须在客户旅程的不同接触点进行观察和评估，无论它们是公司特定的（例如，实体店）还是其他（例如，社交渠道）。
客户数据平台
个性化客户体验：客户数据平台的重要性
个性化沟通、切换渠道的能力、敏捷的数据和受众分析方法、实时参与等等——采用以 客户 为中心的 方法 需要实施平台和技术解决方案，以便集中管理 来自各种线上和线下渠道的当前和潜在客户数据。
Blendee 正是如此：由于其 客户数据平台的性质，它允许您在单个客户视图级别收集和规范来自不同渠道的数据 。不再存在大量的数据孤岛和分隔的数据管理，而是有一个单一的环境来读取和分析主数据、购买习惯和行为的信息以及从不同的物理和数字渠道收集的每个客户的参与程度。
数据收集和标准化，但不仅如此：得益于人工智能和机器学习的贡献，Blendee 通过实时个性化内容将数据转化为真正的财富：从网站到电子邮件，从社交媒体到短信，甚至推送通知和销售点通信。