一旦确定了这些细分是什么，您必须分析您拥有的有关它们的数据。这样，您一方面能够定义受众的具体需求，并制定解决这些需求的策略。另一方面，意识到您缺少哪些信息并且应该收集哪些信息来完善您的 沟通计划。
要执行这两项操作，您可以使用以下关系营销资源或工具：
电子邮件营销：它是公司关系营销的基本工具，因为它将自动化与个性化相结合，并允许您向订阅者发送多种类型的有价值的内容。例如，有关您感兴趣的主题的信息、活动邀请、促销优惠或重要日期的问候。
自动化营销：无论是通过电子邮件还是聊天机器人，您都可以针对潜在客户或客户的某些行为制定特定的操作。这也是与入站营销相关的做法。在 Conecta361，我们是经过认证的 Zapier 专家，因此我们可以帮助您将自动化提升到另一个水平。
社交网络：首先，它们是提供与关注者直接互动的渠道。此外，鉴于他们有越来越精确的细分选项，您可以创建在正确的时间针对正确的受众的关系营销活动。
奖励计划： 这是许多品牌用来建立客户忠诚度并让他们继续选择这些计划而不是其他选项的策略，以某种形式的福利来奖励他们的忠诚度。这类计划的本质是评估计划成员想要获得什么“奖品”，从而使参与该计划对他们有吸引力。
CRM 软件：它是管理数据库和管理与客户关系的卓越工具。而且，通过该系统，您的整个团队将能够跟踪平台上记录的任何交互。
您可能没有能力实施所有这些客户关系营销实践；如果是这样，别担心！无论您采取的行动有多么少，如果您始终如一，您将与您的客户建立互惠互利的关系。重要的是，这些不是孤立的行为，而是对考虑到您当前状态和您想要实现的目标的计划的响应。
最后，在关系营销中，您需要 定期评估 关系营销策略所依据的数据，因为客户需求是动态的。同样，建立指标来衡量您的计划的影响也很重要。例如，您可以监控现有客户是否购买新产品或服务。