情感消费已成为中国消费格局的一个决定性特征，尤其是在年轻人中。珍珠奶茶本身就是一种文化现象，体现了这一趋势。全国有超过 50 万家珍珠奶茶店，预计到 2025 年，年销售额将超过 340 亿美元，珍珠奶茶市场已成为怀旧、新奇和自我放纵的源泉。对许多人来说，珍珠奶茶不仅仅是一种饮料，它还是小小欢乐和共享时刻的象征。
这种对情感联系的渴望延伸到了购物行为中，这一点在“双十一”购物节期间得到了证实。传统上， “双十一”是一个自我奖励的庆祝活动，但现在越来越注重“情感满足”。消费者倾向于购买那些能唤起回忆、带来惊喜或具有文化意义的产品。盲盒（打开前内容是谜）越来越受欢迎，将购物变成了一种有趣且令人期待的体验。
盲盒和情感消费也蔓延到了线下空间，THE BOX 青少年能量中心为中国年轻消费者提供了新颖、引人入胜的零售体验，唤起他们怀旧和敬畏的情感。名创优品在上海的新店名创优品乐园是品牌和企业利用沉浸式购物体验的另一种体现，Moncler 斥资 2800 万美元在上海开设了“天才之城”。
然而，情感消费也反映了更深层次的社会挑战，例如中国的“孤独危机”。小红书等平台见证了“陪聊”服务的兴起，用户可以通过付费进行短暂的互动来对抗孤独感。这些平台表明，情感消费已不仅限于实物商品，还包括满足无形需求的服务。
对品牌的启示：
激发情感：开展强调欢乐、怀旧或联系的活动，以引起消费者的深刻共鸣。紧跟文化潮流，利用流行的情感情绪。
游戏化体验：提供惊喜或探索元素，例如盲盒式促销，以增强购物吸引力。增加刺激元素可能会提高参与度。
解决孤独问题：针对社会孤立趋势，推出促进社区和联系的服务或产品。如果要解决孤独问题，请记住要对这一现象保持敏感。
第四课：在不断变化的市场中重新定义奢侈品
中国的奢侈品正在被重新定义。
Jo Malone 与帕丁顿熊在上海的合作。图片来源：JoMalone伦敦祖玛珑微博
中国的奢侈品消费正在传统与创新之间寻找微妙的平衡。“英伦风”是一种推崇低调英式优雅的潮流，体现了中国奢侈品消费者的微妙品味。品牌将真实性和故事性元素融入其中——而不是花哨的噱头——成功地创造了持久的印象，例如 Jo Malone London 与帕丁顿熊的合作。
在第七届中国国际进口博览会 (CIIE) 上，奢侈品牌尽管面临经 以色列 whatsapp 数据库 济不确定性，但仍展现出韧性。宝格丽强调扩大线上销售，认识到现代消费者数字化优先的偏好。与此同时，拉夫·劳伦 (Ralph Lauren) 通过采用本土化战略，将其美国特色与针对中国受众的定制营销相结合，在中国的增长逆势而上。
尽管取得了这些成功，奢侈品行业仍面临挑战。个人奢侈品销量同比下降，反映出在全球经济逆风中消费者信心谨慎。许多富裕消费者正在将消费转移到海外，更看重体验而非传统的地位象征。这种转变凸显了人们对奢侈品在快速变化的世界中的意义进行更广泛的重新评估。
这一重新评估包括马拉松和冬季运动等新的“富人”运动。这些类型的运动与高收入、高教育水平和高企业地位相关，已成为奢侈品牌的渠道。体育参与度不断上升，2024 年冰雪游客将增加 38%，而支出将增加 50%。
对品牌的启示：
重塑传统：将传统品牌叙事与本地化元素相融合，以迎合现代情感。
优先考虑数字化：拓展电子商务，整合数字化故事，吸引精通网络的奢侈品购物者。这是传播故事的最有效方式。
演变奢侈品的定义：专注于体验式和低调的奢侈品，以适应不断变化的消费者价值观，其中可能包括体育活动或珍珠奶茶等简单的日常奢侈品。