1. 意识与兴趣阶段：初步接触与个性化引导
个性化欢迎语： 当新用户通过网站、广告（如本地社交媒体广告）或线下活动留下WhatsApp联系方式时，自动发送个性化欢迎语，并根据他们的来源或初步兴趣进行个性化分类。
初步需求探索： 发送几条预设的引导性问题，通过简单的互动了解客户的初步需求和兴趣点，为后续的销售和营销活动提供数据。
例如： 谢尔布尔一家教育机构可以向通过WhatsApp咨询的学生发送“您对哪个年龄 哥斯达黎加 whatsapp 号码数据 段的课程感兴趣？”或“您更偏好线上还是线下教学？”。
定制化内容推荐： 根据客户的初步反馈，关的产品或服务介绍、短视频或成功案例。
2. 考虑与意向阶段：深度互动与信任建立
一对一咨询： 为每位感兴趣的客户分配销售顾问，通过WhatsApp进行一对一的深度咨询。顾问可以根据客户的具体问题，发送定制化的产品图片、视频或详细说明。
疑虑解答与异议处理： 客户提出任何疑问或异议时，销售顾问可以通过文字、语音或甚至视频通话即时回应，提供个性化的解决方案，打消他们的顾虑。
专属优惠与定制化方案： 基于深入了解客户需求，通过WhatsApp发送专属的优惠信息、定制化的产品组合或服务方案，让客户感受到被特别对待。
例如： 一家谢尔布尔的本地旅行社可以根据客户的预算和旅行偏好，通过WhatsApp发送个性化的本地旅游路线和报价。
3. 购买与交付阶段：无缝便捷的交易体验
订单确认与支付指引： 客户下单后，通过WhatsApp发送详细的订单确认信息、支付链接和操作指引，确保交易流程顺畅。
个性化配送通知： 对于实体商品，发送实时配送更新、预计送达时间，甚至包含配送员联系方式，提升透明度。
例如： 谢尔布尔一家生鲜电商可以WhatsApp通知客户“您的生鲜订单已出发，预计30分钟后送达，配送员电话：[电话号码]”。
使用引导与资源： 购买完成后，发送产品使用教程、安装视频或常见问题解答，确保客户顺利开始使用。
4. 忠诚与推荐阶段：长期维系与价值提升
主动关怀与满意度回访： 在客户购买后一段时间，主动发送WhatsApp消息询问使用体验，并提供支持。例如，询问产品是否满意、是否有疑问等。