网上商店增加购买收入的 7 种方法
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:23 am
RetailCRM 市场中的新项目：无需验证即可在 WhatsApp 上进行交流，并在 Telegram 上接收业务报告
公司吸引新客户的成本是留住老客户的5 至 10倍。常客的购物支出 比新购物者高出33% 。而已经在合作的第三年，这个数字增加到67%。
本文包含有助于增加平均客户账 阿尔巴尼亚电话号码列表 单的技术。他们还告诉我们如何使用 RetailCRM 进行追加销售。
申请追加销售
使用交叉销售
创建商品组
通过电话和信件进行追加销售
启动忠诚度计划
为客户提供免费送货服务
使用 RetailCRM 提高平均支票数量
申请追加销售
在追加销售的帮助下，客户有动力购买更昂贵的类似产品。例如，具有改进特性的手机型号、订阅各种服务的溢价资费等等。同时，客户了解他以更高的成本可以获得什么好处。
Eldorado 网站上有一个“推荐给您”的部分。所展示的产品可能比客户购物车中已有的产品更贵。这个块可以用不同的方式调用。例如，“此部分的哪些产品是其他客户选择的”、“您可能会喜欢”。
在线商店网站上的“用此购买”部分
使用交叉销售
交叉销售将有助于通过销售相关产品或服务来增加平均支票。例如，他们为鞋子提供防污剂，为旅行箱提供舒适旅行的套子和枕头。
madrobots.ru 网站上的产品卡
Madrobots.ru提议为主要产品购买附加模块
KOLESATYT以非标准方式进行追加销售。订购时，顾客的购物篮会自动装满相关产品。这样它们肯定对买家有用。例如，该公司提供用于轮胎和车轮的螺栓、气门嘴和轮胎袋。
网站 KOLESA.TYT 上的购物车
60%的顾客对自动向购物篮填充相关产品感到满意，这样的额外销售每月为商店带来100万卢布的毛利润。
“螺栓和阀门是您可能不会想到的有用的东西。一套磁盘要两万，另外一千我们提供一堆必要的小东西。事实上，大多数客户后来都怀着感激之情写下了评论”——Oleg Parashchenko，KOLESATYT 电子商务总监
案例阅读案例阅读时间22分钟我们了解了俄罗斯磁盘市场 ⅓ 的所有者如何使用 RetailCRM 与市场合作、改善客户服务，以及他们如何将 NPS 提高 1.5 倍Case KOLESATYT：
“11 月 11 日，我们是唯一没有在 Yandex.Market 市场上工作的人”
在 RetailCRM 中，下订单时，经理会在卡片中看到相关或附加产品和类似产品。当您需要快速用类似产品替换丢失的产品或进行追加销售时，这会派上用场。
在 RetailCRM 下订单
当买家已经决定主要购买时，可以向他提供相关产品。最好将带有相关产品的小部件放置在产品卡或购物车中。例如，在购买笔记本电脑时，您可以提出为其购买鼠标。
在线商店网站上的产品卡
网站上的产品推荐也可以增加销量。56%的在线商店买家会返回网站并提供产品推荐。
顾客喜欢商店在选择产品时考虑到他们的兴趣和需求。由于个性化的报价，客户减少了寻找合适产品的时间。
创建商品组
商店为买家挑选一切，并将相同或相似类别的产品收集成一套。例如，当购买手机时，客户会收到耳机和手机壳。完整的套装让买家的任务变得更容易，并帮助商店提高平均支票。
Mollis 网站上的推荐
“如果客户购买了一件商品，并且我们知道该商品还有其他几件商品，我们可以将图像放在一起，然后发送选择。对于最近购买的顾客，我们将发送保养说明。这种方法带来了 40% 的重复销售：客户不断看到更新并回来购买。”
伊琳娜·乌斯蒂娜
伊琳娜·乌斯蒂娜
莫利斯品牌创始人
案例阅读案例阅读时间19分钟女装和配饰制造商 Mollis 如何成为单一品牌，推出自己的生产和自动化业务流程Mollis 案例：“借助 RetailCRM，我们度过了疫情，收入翻了一番”
增加购物车中商品数量的最简单方法是清楚地展示购买的好处。例如，出版社 MIF 会比较以单本或成套形式购买一本书的成本。
MYTH 网站上的促销横幅
通过电话和信件进行追加销售
您可以在通过电话或信件与客户沟通时提供更昂贵或相关的产品。值得考虑买家的偏好和兴趣。您可以收集此信息，然后在 RetailCRM 的单个客户资料中查看。
RetailCRM 中的客户卡
销售脚本有助于追加销售。例如， Belmarco儿童家具公司总是打电话给顾客确认订单。获得批准后，经理们会尝试进行追加销售。购买床的客户还出售一张床垫。由于品种较少，Belmarco 编制了一张包含其他产品的表格，经理们几乎都熟记于心。还有一个带有脚本的特殊文件，根据该文件向客户提供购买合适的商品。
“当订单已经进入 CRM 系统时，为了增加平均账单，经理会使用清晰的脚本提供额外的产品。他们不仅提供额外购买的东西，还告诉您通过添加到购物车可以获得的奖金。主要原则是让购买为客户带来利润，而不仅仅是向他出售任何产品。
在分析中，我们还关注追加销售。对于管理者来说，这个指标与薪资挂钩。”
公司吸引新客户的成本是留住老客户的5 至 10倍。常客的购物支出 比新购物者高出33% 。而已经在合作的第三年，这个数字增加到67%。
本文包含有助于增加平均客户账 阿尔巴尼亚电话号码列表 单的技术。他们还告诉我们如何使用 RetailCRM 进行追加销售。
申请追加销售
使用交叉销售
创建商品组
通过电话和信件进行追加销售
启动忠诚度计划
为客户提供免费送货服务
使用 RetailCRM 提高平均支票数量
申请追加销售
在追加销售的帮助下，客户有动力购买更昂贵的类似产品。例如，具有改进特性的手机型号、订阅各种服务的溢价资费等等。同时，客户了解他以更高的成本可以获得什么好处。
Eldorado 网站上有一个“推荐给您”的部分。所展示的产品可能比客户购物车中已有的产品更贵。这个块可以用不同的方式调用。例如，“此部分的哪些产品是其他客户选择的”、“您可能会喜欢”。
在线商店网站上的“用此购买”部分
使用交叉销售
交叉销售将有助于通过销售相关产品或服务来增加平均支票。例如，他们为鞋子提供防污剂，为旅行箱提供舒适旅行的套子和枕头。
madrobots.ru 网站上的产品卡
Madrobots.ru提议为主要产品购买附加模块
KOLESATYT以非标准方式进行追加销售。订购时，顾客的购物篮会自动装满相关产品。这样它们肯定对买家有用。例如，该公司提供用于轮胎和车轮的螺栓、气门嘴和轮胎袋。
网站 KOLESA.TYT 上的购物车
60%的顾客对自动向购物篮填充相关产品感到满意，这样的额外销售每月为商店带来100万卢布的毛利润。
“螺栓和阀门是您可能不会想到的有用的东西。一套磁盘要两万，另外一千我们提供一堆必要的小东西。事实上，大多数客户后来都怀着感激之情写下了评论”——Oleg Parashchenko，KOLESATYT 电子商务总监
案例阅读案例阅读时间22分钟我们了解了俄罗斯磁盘市场 ⅓ 的所有者如何使用 RetailCRM 与市场合作、改善客户服务，以及他们如何将 NPS 提高 1.5 倍Case KOLESATYT：
“11 月 11 日，我们是唯一没有在 Yandex.Market 市场上工作的人”
在 RetailCRM 中，下订单时，经理会在卡片中看到相关或附加产品和类似产品。当您需要快速用类似产品替换丢失的产品或进行追加销售时，这会派上用场。
在 RetailCRM 下订单
当买家已经决定主要购买时，可以向他提供相关产品。最好将带有相关产品的小部件放置在产品卡或购物车中。例如，在购买笔记本电脑时，您可以提出为其购买鼠标。
在线商店网站上的产品卡
网站上的产品推荐也可以增加销量。56%的在线商店买家会返回网站并提供产品推荐。
顾客喜欢商店在选择产品时考虑到他们的兴趣和需求。由于个性化的报价，客户减少了寻找合适产品的时间。
创建商品组
商店为买家挑选一切，并将相同或相似类别的产品收集成一套。例如，当购买手机时，客户会收到耳机和手机壳。完整的套装让买家的任务变得更容易，并帮助商店提高平均支票。
Mollis 网站上的推荐
“如果客户购买了一件商品，并且我们知道该商品还有其他几件商品，我们可以将图像放在一起，然后发送选择。对于最近购买的顾客，我们将发送保养说明。这种方法带来了 40% 的重复销售：客户不断看到更新并回来购买。”
伊琳娜·乌斯蒂娜
伊琳娜·乌斯蒂娜
莫利斯品牌创始人
案例阅读案例阅读时间19分钟女装和配饰制造商 Mollis 如何成为单一品牌，推出自己的生产和自动化业务流程Mollis 案例：“借助 RetailCRM，我们度过了疫情，收入翻了一番”
增加购物车中商品数量的最简单方法是清楚地展示购买的好处。例如，出版社 MIF 会比较以单本或成套形式购买一本书的成本。
MYTH 网站上的促销横幅
通过电话和信件进行追加销售
您可以在通过电话或信件与客户沟通时提供更昂贵或相关的产品。值得考虑买家的偏好和兴趣。您可以收集此信息，然后在 RetailCRM 的单个客户资料中查看。
RetailCRM 中的客户卡
销售脚本有助于追加销售。例如， Belmarco儿童家具公司总是打电话给顾客确认订单。获得批准后，经理们会尝试进行追加销售。购买床的客户还出售一张床垫。由于品种较少，Belmarco 编制了一张包含其他产品的表格，经理们几乎都熟记于心。还有一个带有脚本的特殊文件，根据该文件向客户提供购买合适的商品。
“当订单已经进入 CRM 系统时，为了增加平均账单，经理会使用清晰的脚本提供额外的产品。他们不仅提供额外购买的东西，还告诉您通过添加到购物车可以获得的奖金。主要原则是让购买为客户带来利润，而不仅仅是向他出售任何产品。
在分析中，我们还关注追加销售。对于管理者来说，这个指标与薪资挂钩。”