管理公司社交网络的负责人是 客户服务的第一线。因此，温和地说，尽管在纸面上，社交媒体经理（以及更高级别的社交媒体策略师）定义了社区经理将执行的任务，但如今营销中的层次结构越来越模糊。
发生这种情况的原因是，随着客户越来越多地参与数字领域，他们与品牌之间的关系越来越 直接和双向。因此，它对企业许多决策的影响力也在增加。因此，营销领域的组织结构正在失去其传统的垂直结构，并获得越来越多的横向功能，其中所有区域都发挥着关键作用。尤其是那些与现有或潜在客户有直接联系的客户。
让我们考虑一下国际象棋游戏：虽然棋 克罗地亚商业电子邮件列表完整包 子具有绝对价值，但它们也具有相对价值，该相对价值在所有棋子之间建立了一种关系，并使某些棋子的行为影响其他棋子的情况，无论等级规模如何。数字营销中也会发生类似的情况：所有职位都相互关联，每个领域的行动对所获得的结果都具有很大的影响力。
社区经理的任务是什么？
现在我们已经澄清了一些关键点，让我们继续讨论百万美元的问题。在 Google 上快速搜索，我们可以注意到每天都有很多此类搜索：“社区管理员是什么以及它如何工作”、“社区管理员做什么”、“社区管理员任务”、“什么”社区经理的职责”、“社区经理做什么”、“社区经理做什么”、“社区经理做什么”、“社区经理职能”、“社区经理职能”。
这一分析还让我们观察到，正如定义社区经理的职责很复杂一样，有时也很难正确写出职位名称等细节。
但是，除了拼写问题之外，社区经理是做什么的？社区管理者的基本使命是 管理品牌的社交网络 ，无论是大公司、小企业甚至个人品牌。但这项工作汇集了大量的任务，最终的数量将取决于每个公司为该职位准备的职位描述。
一般来说，社区管理员的职能包括以下几个方面：
规划内容日历。这是社区经理的核心意义。为此，您必须了解您所瞄准的社区的所有重要日期，尤其是那些与您负责网络管理的品牌有直接关系的日期。
发布优质内容。在某些情况下，这些材料将是自己创作的，而在其他情况下，则是通过与品牌传播目标相一致的内容策划流程来选择的。
促进围绕品牌的对话。这也许是 该职位工作的 核心，因为所获得的影响力和参与度 将取决于它。
回复 那些需要它的消息。
进行持续监控和社交聆听 （也称为 社交聆听）。这两项任务是相互关联的，都涉及了解该品牌的提及情况、其数字声誉的状况以及消费者对公司提供的产品或服务表达的意见。同样，它需要了解竞争对手所采取的行动。
准备绩效报告。这些报告必须包含社交媒体策略中提供的所有指标，并且详尽且清晰。