Письма с уведомлениями об учетной записи
Это будут все электронные письма, которые отправляются в связи с действиями пользователя со своей учетной записью, например:
Приветственные письма в подписку или клуб.
Письма для восстановления пароля.
Уведомление об изменении настроек, например способа оплаты.
Уведомление о попытке доступа к учетной записи из неизвестного шведский мобильный номер купить места.
Эти типы электронных писем помогают пользователю быть в курсе активности своей учетной записи и иметь возможность вовремя обнаружить мошенничество, что помогает повысить доверие к бренду и улучшить пользовательский опыт.
Письма с уведомлениями об учетной записи
Пример уведомления по электронной почте о попытке доступа к учетной записи
Электронные письма с подтверждением покупки и отслеживание действий
Этот тип транзакционной электронной почты, безусловно, является наиболее распространенным и известным в компаниях, особенно в интернет-магазинах, когда происходит транзакция с их продуктами или услугами.
Ключом к этому типу электронных писем является то, что они очень персонализированы, содержат точную информацию о совершенной транзакции, а также могут быть пространством для перекрестных продаж с предлагаемыми сопутствующими продуктами (хотя в данном случае важно учитывать законодательство CAN-SPAM).
Заказ-Подтверждение-Amazon-1
Пример письма с подтверждением заказа
В любом случае этот тип электронного письма (отслеживание действий) не всегда напрямую связан с событием покупки: последующее электронное письмо, отправляемое после загрузки электронной книги или PDF-файла, также может быть транзакционным электронным письмом.
Транзакционные письма о лояльности
Как мы упоминали в начале, одна из целей транзакционных электронных писем — повысить лояльность клиентов или потенциальных клиентов к бренду посредством уникального опыта, получаемого путем отправки высоко персонализированных сообщений.