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网店促销问题真实案例
有学生写信给我说，他们投放了一个月的广告，但没 巴林电话号码列表 有效果。我们建立了搜索，YAN，启动了营销活动向导。这是一家以天然面料制成的女装店。对此我回答说，我们需要建立一个销售漏斗，并了解我们首先将客户带到哪里，然后我们将做什么。
另一个例子是五金店。该专家被要求建立 Yandex.Direct，但他拒绝了，说没有任何作用。事实上，这个项目已经有了初步的数据，可以从互联网上吸引更多的顾客，因为这家商店有一个可以设置广告的线下点。
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为什么越来越多的人每天在市场而不是网上商店购物？
当市场出现并开始积极发展时，在线商店的主要问题就开始出现。许多商店的销售额下降，Search 和 YAN 的促销变得昂贵且无利可图。
在这种情况下，您需要为商店构建一个销售漏斗，但这并不总是有效。不幸的是，您不会找到一些适用于所有在线商店的秘密按钮。我会告诉你可以使用的工具。
为什么人们在市场上而不是在网上商店购买更多商品：
人们熟悉市场，他们对网站充满信心。产品肯定会到达，您可以在交货时拒收，如果不合适可以退款。
您可以查看产品评论。
买家已经开始预热。他们来到该网站是有原因的，但是是为了买东西。
您可以在方便的时候查看产品，并在需要时进行选择、搁置和购买。
所有来自不同品牌的选定产品都存储在一个地方。
免费、便捷的配送和仓储。
网上商店存在以下困难：
大多数用户都很冷漠，不信任你。
人们只是来看一看，并没有感到热身。
在不同的商店选择不同的产品很不方便。
廉价商品有偿送货。
转化率、订单和利润增长的示例
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使用 Ya.Direct 工具可以解决的问题
其中有很多：
聚集对产品感兴趣的人。
让冷漠的受众对您的产品感兴趣。
将用户带到可以热身的登机站，例如社交网络、Telegram 频道、时事通讯。
将人们带到线下地点。
与已经接触过广告的访客合作。
与客户群合作。
将新受众引入市场。
将熟悉您品牌的用户引入市场。
如今，Yandex.Direct 可以让您接触到相当多的受众，并具有不同程度的热情。允许您在漏斗的不同阶段进行互动，并与观众建立不同的接触。
如果我们看看 Yandex.Direct 告诉我们它的工具是什么样子，那么现在这个方案并不完全相关。
雅.直接工具
当我们建立品牌知名度时，所有流量仍然分为漏斗部分。接下来，我们将兴趣转化为购买并回头客，刺激他们重复购买。
事实上，Yandex.Direct 的范围比展示、上下文广告、智能横幅和重定向更广泛。看到这里，您可能会认为工具很少，但现在工具包非常丰富，可以让您在漏斗的不同阶段进行工作。
为什么标准的“搜索 - YAN - 重定向”方案不起作用
该方案不适用于在线商店。搜索上的广告价格昂贵，受众冷淡，人们只是来看一看。我们试图通过一些标准促销来吸引他们，例如“首次购买 10% 折扣”，但观众仍然冷淡。
如果您通过重定向将访问者返回到该网站，它仍然会很冷。人们只看但不买。我们做出了错误的选择：销量很少，广告无利可图，我们把它关掉。
如果我们更深入地研究这种情况，就会清楚为什么你不能只为在线商店投放广告并获得销售。
这是客户的旅程，让我们更详细地了解一下。
真实的客户旅程
这是我在商店里走动的例子。
真实的客户旅程
更远。
真实的客户旅程 真实的客户旅程
您所有的客户都沿着大致相同的路径前进。他们不会立即做出决定，而是来、走、看、选择。在某些时候，他们会为了买东西而热身。
总计：购买前我数了数11次，这只是泳衣。那些。我们正在谈论一项廉价的购买，但即使在完成之前，也已经过去了相当多的时间。如果沿着我的路径放置接触点、消息、隔离点，那么这条路径可能会缩短，并且广告会赶上我。
那些。广告是一种方式：
增加触摸次数；
不要失去与潜在客户的联系；
增加感兴趣的人数；
增加重复购买的次数。
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您需要做什么才能使在线商店广告发挥作用
你必须有一个有竞争力的产品，因为只有便宜且批量生产的东西才能被销售，其他一切都需要销售漏斗、保温、预热，有一个交易周期。
在线商店的登陆页面应该精心设计：
方便的客户在网站上购买的路径。
产品选择。
促销和折扣。
产品选择。
精心开发的产品卡。
为消费者带来有竞争力的利益。
网站可用性。
针对特定受众群体的登陆。
优质的服务。
看起来这些都是显而易见的事情，但大约 99% 的项目都需要在某个阶段进行改进。我建议检查所有这些。
如果我们看一下示例，那么第一个屏幕的一切都很好。这里有精选的产品、促销活动以及淡季促销的超酷优惠。
在线商店良好的第一屏
一张很好的产品卡，您可以在其中看到这款泳衣如何适合不同的体型。上面写着免运费。
网上商店的好产品卡
但当我们进入卡内并尝试订购时，结果发现送货并不是免费的。而这么小的负面影响就足以让一个人拒绝购买。
在网上商店订购商品
进一步来说，为了让网店广告能够精准发挥作用，你需要在社交网络上有一个良好的推广群体（交易周期中长）：
高品质的集团和店面设计。
产品选择。
精心开发的产品卡。
通讯。
有趣且畅销的内容。
客户评论和照片。
店主的个人品牌。
观众参与。
快速处理线索和订单。
折扣、促销、成交销售。
需要不断地进行照片拍摄、视频拍摄、视觉工作。您还需要关注您的产品线，并且不要忘记监控竞争对手的活动。
例子：一个相当大的品牌，有一百年的历史（根据他们的说法）。但不幸的是，广告和社交网络的运作方式就是它们简单地存在。有 6000 名订阅者，只有 6 条反应，没有一次转发。这个品牌与受众没有互动：评论已关闭，你不能说或问任何事情。
品牌缺乏与受众的互动
如果您在网站上看到了大量的系列和产品，那么页面上只有 4 个系列，而且里面的产品也不是很多。
品牌社交媒体管理不善
社交网络应该尽可能相关，以便您可以选择和查看，因为人们长期以来一直这样做，不仅在您的品牌和产品内，而且在竞争对手之间、替代产品之间也这样做。
很多时候，人们试图解决一些问题，联系客户服务支持，或者提出有关选择产品的问题，但机器人和支持都不起作用。通常没有与客户合作，但我们需要注意这一点，因为有时我们设置了非常高质量的广告，但一些简单的步骤不起作用并破坏了我们正在构建的整个系统。
品牌与受众互动不佳
比较左右两侧，想想他们在这里卖什么。在这两个版本中 - 衣服。但在左边你可以清楚地看到某种外套，而在右边你完全无法理解他们在卖什么。
女装视觉销售
如何使用 Ya.Direct 中的工具构建漏斗
从我的角度来看，总共有12个任务：
将人们带到线下商店。
销售量。
带人们到可以热身的登机站（社交网络、时事通讯、tg 频道）。
与已经接触过广告的访客合作。
与客户群合作。
将新受众引入市场。
将熟悉该品牌的受众带入市场。
吸引我们尚未接触到的受众。
针对竞争对手开展工作。
提供我们的产品作为替代品。
提高品牌知名度。
寻找可能仍然存在的受众。
让我们分别看看。
任务 1 – 将人们带到线下商店
如果你有一家已经拥有受众的线下商店，这就是一个宝藏。线下点就是我们可以用脚加人，为商家提供销售的地方。
我们将对该产品感兴趣的新用户带到渠道顶部，并优化“联系”页面上的微转化广告活动。
适合实施：关键字 YAN、自动定位 YAN、产品活动、动态广告、产品库。
任务 2 – 销售
我们会将对产品感兴趣的新用户带到漏斗顶部。
可以使用与解决第一个问题相同的工具。
3 – 带到着陆区，人们可以在那里热身
使用 Yandex.Direct，我们可以将流量引入时事通讯、社交网络或 Telegram 频道。这些人将是已经形成需求的人。
广告可以是：
常规（我们向群组发送带有折扣的邮件列表）。
情境（例如，我们发送到邮件列表，以便在黑色星期五提前打开折扣目录或选择新系列）。
季节性（产品选择、节日促销或目录）。
YAN、Campaign Wizard 和重定向都适合实施。
4. 与已经通过广告联系过的访客合作
这样的观众对随后的热身尝试反应更好。重要的是，下一次触摸是合乎逻辑的。简单地通过重定向将人们带回到在线购物网站将是浪费金钱。
要解决这个问题，你需要考虑下一步的接触（良好的促销、赠品、新品收藏、情景销售）。我们确保拍摄优质的照片和视频内容。
重新定位到看过之前广告的受众是合适的。
5. 与客户群合作
如果您的产品可以被多次购买，那么最热门、最容易接触到的受众就是您网站的长期访问者。他们对促销、销售和新产品反应良好。
你需要提出一个有趣的提案并制作好的内容。长期重新定位网站的受众是合适的。
接下来，我们通过展示留在购物车中并在网站上查看过的产品来回报网站的受众。这就是智能横幅派上用场的地方。
6. 为市场带来新受众
市场增加商店销售额。买家购买更容易，节省运费，逐步购买商品或稍后购买。
为此，我们在广告中写道可以通过市场购买，并注明价格和交货时间。市场 MK 适合这里。我们会将您带到市场上的商店页面、市场上商店的产品类别或自动布局网站。
7. 将熟悉我们品牌的受众带入市场
您可以告诉观众您的产品可以在市场上购买。写下在那里购买产品的可能性、价格和交货。
为了解决这个问题，市场上的重定向是合适的。
8. 接触我们尚未接触到的受众
正如经理们所说，Ya.Direct 和 Ya.Business 的受众并不重叠。您可以一次准备并启动多个广告订阅。
我们如何解决问题：广告订阅会导致网站、社区或市场。
9. 关注竞争对手
在广告中，我们指定我们的定位、福利和折扣/促销。如果视觉优势能够“吸引”，广告就会发挥作用。
适用于竞争对手网站的YAN，适用于竞争对手网站的Master。
10. 提供我们的产品作为替代品
与此同时，我们不断努力扩大漏斗的顶部——我们的目标人群是那些可能将我们的产品视为替代品的人。这个流量对我们来说是最冷的，所以以最低的价格购买很重要。为此，我们将点击成本限制在流量充足的较低阈值内。
我们将有我们的产品可以解决需求的新人带到网站和团队中，到达漏斗的顶部。 YAN 和所有地方的展示次数（搜索 + YAN）都适合于此。