9个问题快速确定客户需求
Posted: Sat Dec 21, 2024 8:38 am
销售周期变得越来越复杂。商业谈判紧张，竞争激烈。据 Hubspot 称，其数量是原来的 3 倍，而且往往准备得更好。这就是为什么，除其他外，有必要从第一次接触就快速确定客户的需求。
在开始“破冰”之前，不要忘记4X20 规则，您只有 20 秒的时间 马其顿 whatsapp 号码列表 500 万套餐 来给客户留下好印象并与客户进行高质量的对话。
4x20规则
首次接触成功需要遵循的 4 个基本原则。
根据这些原则，每个销售人员必须特别注意：
前 20 秒内
在前 20 个手势中
前 20 个字
到前 20 厘米的距离（视频中更复杂……）
一旦确定了你的角色，你就必须了解他们的期望，是的，但是怎么做呢？
要了解客户的动机，发现他们的需求或什么会让他们高兴，最好是？
“讨论”或者更确切地说开始对话以发现称为“痛点”（原文为痛点）的障碍点。
什么是痛点？
“痛点”是指客户面临的令人恼火的问题。
这可能是潜在客户在与公司服务交互时遇到的特定问题或内部问题，甚至是需要进一步调查的更深层次问题。
因此，痛点可以表现为以下三个层次之一：
它可能与可用性问题、客户尝试实现目标的旅程或客户在公司的跨职能体验有关。
在开始之前，在本文中我们为您提供一种识别方法，但方法不是一种而是几种。
识别您的客户
有些比其他更适应，具体取决于客户、销售周期或购买过程，还有市场及其发展。我们为您提供不同的销售技巧。
这些方法有时可能相似，但也可以完全互补。
每个问题都包含一些问题，可让您引导与客户的讨论并提供符合这些需求的产品或服务。
新的号召性用语
确定该项目原因的问题：
“从为什么开始”西蒙·斯内克回忆道。
从这个问题开始讨论：为什么要启动该项目？
您的项目的目的是什么？为什么是现在？这是关于了解是什么推动潜在客户开始这个过程。
通过提出这个问题，您可以开始了解客户的期望和意图。您将更多地了解该项目的原因、目的和目标
寻找项目内容的问题：项目的性质是什么？
“内容”让您了解我们在谈论什么并确定问题的核心。现在是时候评估情况、问题是什么、范围、风险、影响和可能的副作用。
确定谁是最终客户的问题？
在 B2B 中，您经常有多个联系人，他们在决策过程中扮演不同的角色，因此需要快速识别谁：
项目阻碍者
项目发起人
该项目的捍卫者
产品/服务用户
决策影响者
决策者（签字者）
对预算负责（支付费用的人）
法律与合规经理
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什么是痛点？
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您的项目的目的是什么？为什么是现在？这是关于了解是什么推动潜在客户开始这个过程。
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