这些错误绝对是各种类型和能力的所有机构都会犯的。我们也经常一次又一次地踩到某种耙子。
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没有招聘渠道
在此我要立即指出,任何团队和业务的发展都依赖于三个基本支柱:
生产发展(更多人员、更大吞吐量等)。客户数量增加。
持续改进产品。
错误症状:
我们从那些来的人中招募。
我们只有在事情已经火热的时候才招募人员。
没有固定的接受调查问卷的渠道。
没有测试任务。
无试用期。
因此,每次寻找员工都是一个混乱且难以理解的过程。我们会经历周期性的(即使不是持续的)人员短缺。因此,我们无法增加产量,这意味着我们无法接受更多客户,因此,我们赚不到足够的钱。
解决方案:
寻找并定义流量渠道以吸引人员。互联网上有很多资源,您需要测试并选择那些能够为您提供所需流量和配置文件的资源。示例:hh.ru、Telegram 频道等。
将空缺描述为要约并将其出售给申请人。详细描述他为什么要选择我们,他会收到什么等等。
确定2-3个人员资格测试阶段。这将帮助我们立即淘汰那些不适合我们的人,并选择最合格的人。
因此,不存在人员问题。如果有必要,我们只需按一下按钮即可找到执行所需功能的合适人选。这就是我们解决人员短缺和生产短缺问题的方法。
还值得注意的是,有必要确保员工得到适当的调试和培训。
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没有代表团
缺乏授权
症状:
我自己和客户沟通。
我自己管理生产。
我正在尝试自己理解法律问题。
我自己也在寻找客户。
我自己卖的。
一切都在我身上,没有足够的时间去做任何事情。
结果:业主满负荷,几乎没有废气,没有生长和结垢的可能性。
解决方案:
描述该机构的所有职能并为每个职能创建职位描述。
从当前的生产中培养首席运营官。哪里可以找到首席运营官:聘请首席运营官或培养首席运营官。招聘适合较大的团队,这些团队可以负担得起高薪,并提供这样的报价来寻找优秀的人才。培养一名导演是一个更长的故事,但也更可靠和有效。我们雇佣我们最信任的生产人员。
查找每个功能的镜头,留下最重要的或您最喜欢做的事情。
结果:每天增加 4-5 小时的空闲时间,有机会增加客户和以后的生产。
转化率、订单和利润增长的示例
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错误的委托
症状:
该员工经常搞砸。
你必须仔细检查所有内容 10 次。
员工需要很长时间来培训。
不断请求许可。完全缺乏独立性。
该员工从雷达上消失,也不接听电话。
结果:比我自己做这项工作花费的时间还要多。 “自己做更容易”的效果。正因为如此,绝大多数企业家都不敢放权,也不去做。
解决方案:制定规定、TsKP(有价值的最终产品 - 我们的人员将为此获得金钱)和 DI(工作描述),根据这些规定,员工将在没有任何人帮助的情况下以 3 种格式完成工作,满分 10 分:
文本演示文档。并逐步解决。
基于此文本文档的视频解释。
自查清单,让一个人可以检查自己,了解自己错在哪里并改正。
结果:员工了解他的最终产品并在没有帮助的情况下独立创建它。可以说,生产问题已经解决。
缺乏促销和公关
大多数没有系统的促销或任何公关。说它根本不存在是错误的;一致性很重要。
症状:
客户成本非常高。
那样的荒凉,那样的茂密。
客户只能通过口耳相传而来。
规划你的收入和机构发展是很困难的。
我不是和那些我想一起工作的人一起工作,而是和那些我不得不一起工作的人一起工作。这是最常见的情况。
结果:缺乏系统性和可预测的团队发展。
解决方案:
测试并找到有效的客户获取渠道。可能有很多,你需要找到适合你的。
查找并定义工作流量渠道。有很多选择,你需要测试它们。
个人社交网络和团队社交网络的主动管理。
每月合作、公开演讲和任何其他公关。
拥有最多支票的客户来自公关和熟人,他们是为了个人品牌而来......
底线:对具有扩展能力的客户具有系统性的吸引力。
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缺乏产品线
这个错误与上一个错误密切相关。
如果没有产品线,症状:
从事低工资工作。
客户经常告诉你它“很贵”。
我们只从客户那里赚一次钱。
客户正在向竞争对手寻求全面的解决方案。
以及其他可能的客户损失。
结果是:我们系统性地损失了我们所能获得的大部分利润,因为我们只销售一种产品,仅此而已。
解决方案:
创建一个前端产品,将客户从潜在客户(和渠道)转变为与客户的第一次接触。我说的是某种付费产品,而不是铅磁铁等。我们正在制作一个小型的介绍性产品,以便人们可以尝试我们的产品。这样的产品绝对可以在任何利基市场中找到。
创造优质产品来解决全球客户的问题。这将有助于增加利润。
创建按月付费的订阅产品。
结果:当我们拥有这样的产品矩阵时,我们从一个客户那里获得的收入会成倍增加。只有纠正这个错误,你才能尽可能致富。
对谁赚了很多钱的误解
症状:
客户大吃一惊,但他们支付的费用却很少。
客户总是缺钱。
负面评论和反口碑,客户总是抱怨、发牢骚,总是对一切不满意。
结果是:付出了很多努力,却没有金钱回报。
解决方案:
确定我们正在合作的客户的画像(针对每种产品)。例如,针对在线学校所有者的优质产品等。我们不会与渠道中广告预算少于 30 万的客户合作,因为我们立即知道这是一个非常危险的项目,我们不会从中赚钱。
创建资格问题来确定目标潜在客户。
我们通过联盟计划转移那些不适合我们的客户,而不是拒绝他们。你也可以通过这种方式赚钱。您需要找到与此类客户合作并且会对任何订单感到满意的同事。
结果:身体