Как писать по-настоящему персонализированные электронные письма и еще 3 идеи маркетинга по воспитанию

[muskanislam99]

По мере того, как мы, маркетологи, становимся лучше в привлечении внимания других людей, они становятся мудрее в отношении наших методов. Поэтому мы придумываем лучшие методы, только чтобы снова оказаться перехитренными.

Маркетинговые тактики постоянно меняются, но на данный момент один из лучших способов привлечь клиентов — это использовать маркетинг воспитания. Мы совершили много ошибок, пытаясь понять маркетинг воспитания, поэтому хотим поделиться некоторыми уроками, которые мы извлекли, чтобы вам не пришлось совершать те же ошибки.

Эта статья даст вам хорошую отправную точку для проведения собственного маркетинга по воспитанию клиентов, но если вам нужна дополнительная поддержка, посетите нашу страницу «Услуги» , чтобы узнать больше о том, как мы можем вам помочь.

1. Переходите на личности.
Маркетологи любят говорить о персонализации, но это больше, чем просто модное словечко.

Да, персонализация, безусловно, подразумевает числовой данные использование имен клиентов в общении, рекомендацию продуктов на основе прошлых покупок и прослушивание личных разговоров людей через их смартфоны для показа персонализированной рекламы (шутка насчет последнего, конечно?), но это также означает максимально эффективное использование сегментации пользователей.

Большинство программных решений для email-маркетинга должны давать вам по крайней мере некоторую возможность сегментировать списки подписчиков. Это означает, что вы можете адаптировать контент под свою аудиторию и отправлять им только то, что им интересно.

Задайте такие вопросы:

Что вы знаете о компании, в которой они работают?
Отправляете ли вы им наиболее релевантный контент с учетом отрасли, в которой они работают?
Вы отправляете электронные письма о бизнес-конференции в Новой Англии людям, которые живут в Англии?
Мы знаем своих клиентов лучше, чем когда-либо прежде, поэтому вы упускаете огромные возможности, если не используете это в своих интересах.

2. Повторите свои шаги.
Большинство из нас больше не живет в мире линейных покупательских путей. Даже продуктовый шопинг стал нелинейным, поскольку люди сравнивают цены онлайн во время покупок.

Читайте также: Адаптация к нелинейному циклу покупок

Вам будет трудно придумать точную модель современного покупательского пути, но, возможно, вам не стоит так беспокоиться о том, чтобы сделать его на 100 процентов идеальным. Используя каденции электронной почты в программном обеспечении для автоматизации маркетинга , вы можете продавать людям, основываясь на их индивидуальных покупательских путях.

График электронных писем может быть невероятно сложным, поэтому мы рекомендуем начать с действия, которое вы хотите, чтобы совершил ваш клиент, и двигаться в обратном направлении.

Допустим, вы заметили в Google Analytics, что некоторые люди переходят на страницу вашего продукта после прочтения записи в блоге. Если вы используете отслеживающие файлы cookie на своем веб-сайте, вы можете обратиться к клиентам, которые прочитали эту запись в блоге, чтобы рекомендовать им продукты.

Или вы можете знать на основе прошлого опыта, что после загрузки белой книги некоторые люди любят прочитать еще несколько постов в блоге, прежде чем совершить покупку. Если это так, создайте каденцию электронной почты, которая будет доставлять им больше контента в течение нескольких недель.

Создание каденции электронной почты не должно ощущаться как изучение исчисления. Даже при каденции из двух писем, отправляемых с интервалом в одну неделю, вы, скорее всего, увидите положительные результаты от своих усилий по email-маркетингу.

3. Дайте людям личное пространство.
Никто не любит, когда к нему пристают.

Если вы видите, что некоторые клиенты на самом деле не читают ваши письма, но не проявляют инициативу отписаться, нет причин, по которым вы не можете сделать это за них. Или, если вы не хотите полностью прекращать общение с ними, просто дайте им передышку.

Попробуйте включить в свою электронную рассылку своего рода письмо-прощальное. Если кто-то не открывал ваши письма неделями, отправьте ему письмо с несколькими вариантами.

Это не значит, что вы должны ставить ультиматум. Некоторым людям может понравиться возможность прекратить получать электронные письма на короткое время, получать меньше писем или вообще отказаться от подписки.

Ваши отношения с клиентами — это просто отношения. И как в любых отношениях, иногда вам нужно время порознь. А иногда просто не получается, и точка.

4. Используйте правильные инструменты.
Если есть что-то, что маркетологи любят больше, чем привлечение лидов, так это коллекционирование полезных инструментов.

Конечно, для успешного выполнения своей работы вам не понадобятся все имеющиеся на рынке инструменты, но есть по крайней мере несколько основных, которые следует иметь под рукой, включая надежное решение для email-маркетинга.

Решение, которое вы выберете, будет зависеть от нескольких факторов. Но вы должны, по крайней мере, учесть размер вашей компании, ваш бюджет, необходимые вам функции и любые интеграции, которые вы хотели бы иметь.

Мы приводим всю эту информацию для более чем 50 различных инструментов на нашей странице «Программное обеспечение для email-маркетинга» , но HubSpot и Marketo — это два популярных решения, которые позволяют вам сегментировать списки с высокой степенью детализации и устанавливать ритмичность электронной почты.

Более доступные решения, такие как Mailchimp, также позволяют сегментировать списки и устанавливать ритм, но в зависимости от потребностей вашей компании вам может потребоваться решение с большим количеством функций.

Развивайте свои усилия по маркетингу с помощью кампании по генерации лидов от TechnologyAdvice.
Мы предлагаем ряд различных программ генерации лидов, включая нашу программу Nurtured Leads . Мы можем взращивать лиды для вас, а затем передавать их, когда они еще теплые. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы рассказать, как мы можем вам помочь.