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驾车显示客户参与的渠道。优惠保存特定内容（行业、主题、产品和角色）的元数据。 可帮助团队了解访问者参与哪些内容以及他们来自哪个渠道。当他们发现自己的某个角色比其他购买者更有可能在社交媒体上与思科内容互动时，团队的回应是构建更多社交主导的内容来服务该细分市场。精心挑选的相关内容：如何使您的内容在在实践中理解、预测和反应社交媒体角色的拥挤的全球市场模型（和工具）鲍勃和珍妮分享了思科角色之一的示例，以展示新流程如何围绕客户而不是产品。

来认识一下，他是一位网络买家，他的观点和需求来自于买家角色研究。的 葡萄牙 whatsapp 电话号码 主要关注点包括简化、面向未来和安全性。理解客户角色示例有了这些知识，思科为购买流程的每个阶段创建主题，并为跨业务部门、销售、服务、思科曾经有基于产品的营销计划，现在忧，并询问产品团队他们有什么可以解决这些担忧。这些信息会根据收入机会或与客户关心的事情的一致性来确定消息和优惠的优先级。

--是的，销售是最终目标。“最终，我们希望奈杰尔从思科购买产品，所以在某个时候，你必须使用它，”鲍勃说。“但是，以为中心展开故事，简化他的运营或简化他的网络，实际上只是改变了我们营销中的对话基调，从‘我们可以出售多少台交换机？’到‘我们需要讲述的故事是什么’简化？这就是奈杰尔关心的。 在谈到业务成果时，奈杰尔和他的公司需要的是对客户来说更好，对我们来说更强大。