Прежде чем клиенты передадут вам свои деньги и конфиденциальные данные, они хотят знать, что передают их тому, кому они могут доверять.
Отзывы покупателей — один из способов завоевать доверие продавца с хорошей репутацией: более 90% потребителей просматривают онлайн-обзоры перед совершением покупки, а 33% будут покупать только товары, имеющие хотя бы один положительный отзыв.
Вы также можете рассмотреть возможность размещения защитных пломб, добавления надежной страницы «О нас», чтобы выразить доверие, и добавления страницы конфиденциальности, на которой описывается, как вы обрабатываете и защищаете данные клиентов.
Другие способы позиционировать себя как надежный ресурс и превзойти покупателя:
- Предложение сравнения с продукцией конкурентов;
- Публикация постов в блогах о тенденциях отрасли;
- Добавление отзывов клиентов, наград и сертификатов на ваш сайт;
- Подробное описание политики возврата и обмена.
Создайте ощущение срочности
Иногда страха упустить товар достаточно, чтобы телефонный справочник израиля покупателя совершить покупку. Когда запасы иссякают, рассмотрите возможность отображения количества оставшихся товаров, чтобы повлиять на клиентов.
Даже использование таких слов, как «поторопитесь», «не упустите» или «последний шанс» на страницах товаров может преодолеть нежелание покупателя совершить покупку. Проведение простых A/B-тестов поможет вам определить, какие стратегии привлекают клиентов и лучше всего работают для повышения коэффициента конверсии и уменьшения колебаний покупателей.
Будьте честны
Преувеличение возможностей вашего продукта или услуги – это не способ выиграть продажу. Более опытные потребители сочтут это действие предвзятым. Но быть честным не обязательно должно быть скучно: четкий, описательный и хорошо написанный текст может эффективно преодолеть колебания покупателей и убедить их попробовать новые продукты.
Честность распространяется также на специальные предложения и товары на складе. Не делайте «разовых» предложений, которые вы собираетесь повторить, и если вы ожидаете пополнения запасов на следующей неделе, у вас на складе будет только пять товаров.