这种营销依赖于数据分析和消费者洞察。
根据客户与品牌的互动及其过去行为 进行个性化是此类营销的关键主题。
行为营销涉及客户细分以及通过有针对性的活动瞄准不同的细分市场。
自动化在行为细分营销中发挥着重要作用，可以实时跟踪行为并触发个性化响应。
客户旅程图是行为营销的一个关键方面，因为企业首先需要分析信息最有效的关键接触点。
行为数据可用于重新定位，企业可以根据过去的搜索或兴趣显示广告。
A/B 测试是行为细分营销的一个重要方面，因为它可以帮助企业尝试适合其受众的不同信息和方法。
行为细分对企业的好处
仅依赖人口统计数据有一定的局限性。它无法提供有关消费者行为的信息。因此，企业无法设计出相关信息，也无法满足客户的特定需求。然而，细分化的企业可以转化80% 的客户。
行为细分统计
让我们看看行为细分对企业的好处——
根据行为对受众进行分类将有助于企业识别最参与的用户。
这种细分对于营销人员做出明智的资源分配 决策至关重要。
当按行为对顾客进行细分时，营销会变得更具成本效益。
由于营销人员掌握了客户兴趣和偏好的数据，因此他们 可以优化他们的定位和信息。
当企业根据受众行为进行细分时， 他们可以降低跳出率并最大限度地减少购物车放弃率。
通过行为数据锁定目标受众的企业会 提高品牌忠诚度。
当以精准和个性化的方式定位客户时， 客户满意度和保留率就会更高。
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行为细分策略
对于企业来说，有效地吸引不同行为群体的客户始终是一个巨大的挑战。他们往往缺乏对受众进行更细致了解所需的数据和分析。这通常会削弱他们的营销努力。
以下讨论了一些关键的行为细分策略——
1. 数据收集
在详细了解客户并理解他们的品味和偏好时，数据始终很重要。因此，企业应专注于通过调查、历史数据分析、社交媒体监控和网络分析来收集信息。
2. 客户分析
创建详细的买家角色是行为细分的另一个关键策略。目标是创建代表目标受众中不同细分群体的精细角色。完成分析后，您必须确定与您的特殊目标相符的关键行为变量。
3. 客户数据整合
技术集成对于整合客户数据和跟踪跨接触点的互动至关重要。使用 CRM 系统和实施营销自动化工具是客户数据整合的重要步骤。这些工具可以帮助您实时响应客户行为并为他们提供定制信息。
4.营销策略测试
测试您的营销策略对于了解哪种策略完全符合需求至关重要。当测试不同版本的消息、活动和优惠时，它们可以深入了解不同的行为细分。
行为细分策略
5.动态内容个性化
为了实现有效定位，企业需要针对不同细分市场定制内容。目标应该是根据客户细分市场的具体行为定制内容（广告、电子邮件和网站）。这始终有助于有效传递信息。
6. 行为忠诚度奖励
忠诚的客户能带来巨大的价值，因此每个企业都必须奖励忠诚的客户。重点应放在奖励客户的特定行为上，例如包括推荐或频繁或重复购买。因此，您的忠诚度计划应由行为驱动。
7. 未来行为预测
当你拥有客户的历史数据时，你总是可以预测未来的行为并根据此调整你的营销策略。使用预测模型对于预测客户未来趋势或行为非常有帮助。
8.客户反馈分析
企业可以鼓励客户分享反馈，并通常提供比其他客户更好的整体体验。毕竟，反馈对于深入了解客户拥有什么样的体验或他们对品牌培养什么样的态度至关重要。因此，您应该始终考虑反馈分析，以便领先一步满足客户需求。
行为细分示例
1.亚马逊提供个性化推荐
电子商务巨头亚马逊是行为细分的一个很好的例子。它使用客户的浏览行为和购买历史数据来提供个性化推荐。他们根据对过去购买以及查看或添加到购物车中的商品的分析来推荐相关产品。这种推荐极大地改善了客户的整体购物体验。
亚马逊提供个性化推荐
2.Netflix基于用户行为的流媒体内容服务
Netflix 是行为细分的另一个典型例子，该公司不断根据观众的观看行为重塑其节目和内容。其搜索算法不断分析用户观看的内容类型、他们最喜欢的类型、他们最喜欢的演员等。这就是为什么它能够根据个人喜好定制内容并提高参与度。
Netflix 向用户推荐节目
Fitbit 是一个很好的例子，它通过有效利用行为细分来取得成功。它跟踪用户的身体活动水平，以便设定具体或个性化的目标。该设备还提供实时反馈，并在客户实现某些里程碑时提供奖励。
4.Airbnb 使用过去的预订数据
您是否曾好奇过 Airbnb 如何能够如此成功地向用户推荐与用 巴哈马数据 户兴趣完全相符的房源？答案是，它充分利用了过去的用户数据。它使用用户对地点和住宿的偏好数据来个性化推荐。
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最后的想法
当你拥有关于客户行为的数据和信息时，营销就会变得更加有效。然后你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么。这是在客户旅程的每个阶段为他们提供个性化服务和体验的基础。
在 REVE Chat，我们了解行为细分对于增强营销投资回报率的影响和回报的巨大价值。我们拥有各种互动工具，您的企业可以使用它们来更好地了解客户及其偏好。
您的企业可以使用我们的人工智能聊天机器人自动与客户互动并获取有用的信息和数据。我们还有视频聊天软件、共同浏览软件、票务系统和实时聊天软件，以帮助您更好地与受众互动。
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