与员工建立关系是成功的关键
许多人估计，随着劳动力数量正在减少，中国的商业文化正处于一个转折点。经验丰富的高技能工人拥有比以往更多的选择，而年轻工人的眼光不再局限于十年或十五年前同辈人可能从事的低技能制造业工作。
中国仍然是跨国公司 (MNC) 的重要市场，近年来，许多大公司都在中国设立了地区总部或共享服务中心。其中包括宜家、霍尼韦尔和通用电气，这些公司在中国都有数千名员工，这些员工对于他们在该地区乃至全球的成功至关重要。对于这样的公司来说，竞争加剧是一个更大的问题，因为民族主义情绪高涨意味着许多年轻员工可能更愿意为中国冠军企业工作，而不是为外国人工作。
2023 年底，万怡睿德对中国 300 名 B2B 传播决策者进行了调查，以了解他 乌克兰数字数据 们未来一年的优先事项。我们最重要的发现之一是公司现在非常重视以员工为中心的举措。在所有 ESG 相关主题中，员工发展被评为未来一年第二重要的关注领域，57% 的人表示这些举措是其公司未来一年环境、社会和治理战略的重中之重或必不可少的，仅次于低碳和生态发展等绿色举措（66%）。
中国的年轻员工对于内部沟通也有不同的期望：根据 2021 年 WE Brands in Motion 的研究，中国 63% 的 Z 世代员工（劳动力占比不断增长）表示，他们希望公司和高管“几乎不断”或“每 1-3 个月”进行一次沟通，高于全球 53% 的平均水平。
这大致反映了 WE Communications 在全球范围内的调查结果，我们 2023 年的研究涵盖了全球七个主要市场的 114,000 多名受访者，发现 92% 的受访者认为雇主与雇员的关系是公司建立和维护良好声誉的必要特征之一。中国对强大的内部沟通的需求从未如此强烈。
是的，但是怎么办呢？
跨国公司面临着来自国内企业和一批要求严格的潜在员工的声誉挑战，因此，做好内部沟通是他们现在最关心的问题。然而，对于许多习惯于将消费者、监管机构和其他外部受众置于员工之上的沟通从业者来说，认真考虑内部沟通策略还是一件新鲜事，尤其是因为内部沟通的责任历来由人力资源部门承担，而不是沟通部门。
WE 拥有多年为全球品牌定制内部沟通策略的经验。以下是中国传播从业者应注意的事项：
考虑一下您的员工如何看待事物。他们拥有什么价值观？这些价值观与贵组织所声明的价值体系在哪些方面重叠？制定一项侧重于这些共享价值领域的战略，认识到并非所有价值观都会被共享。
早在 2019 年，WE 的全球品牌动态研究就揭示了主要海外市场的员工如何通过自身的价值观看待与雇主的关系，并优先考虑目标与他们的价值观相符的公司。
在那一年的调查中，有 82% 的受访者表示，他们的组织是目标型领导的典范，品牌有道德义务“在影响员工时”参与解决社会问题。虽然目前还没有关于这个问题的中国数据，但很明显，使命和愿景保持一致是让自己在现有和潜在员工中脱颖而出的有力工具。
确定竞争优势领域并确保这些优势得到清晰传达。许多员工会寻求从雇主那里获得尽可能好的待遇，因此如果您的企业提供优质服务，请确保他们理解这些服务，无论是食堂的美味佳肴和众多篮球场，还是灵活的工作安排和慷慨的休假政策。
例如，电子产品制造商富士康在面临劳动力减少的激烈竞争时，不得不优先考虑其雇主和内部沟通。在过去五年中，该公司的外部沟通策略强调改善工人宿舍条件、有竞争力的薪酬待遇和其他员工服务。这些福利使其与近年来因“996”（上午 9 点至晚上 9 点，每周 6 天）工作文化而声誉受损的本土科技公司形成了鲜明对比。
将您的员工视为品牌大使。在社交媒体无处不在的时代，员工已经在网络上和社区中代表他们的雇主，因此请确保他们清楚品牌代表什么。请记住，所有内部沟通都可能在公司之外共享，因此请确保对内部和外部沟通材料采用相同的审查标准。