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忠诚度计划 建立和维持客户忠诚度的另一种常用策略是通过忠诚度计划。忠诚度计划有多种类型，每种都适合不同的业务模式和客户偏好： 积分计划让客户每次购买都能赚取积分，这些积分可以在以后兑换成折扣或免费产品等奖励。这种类型非常适合交易频繁、规模较小的企业，例如咖啡店或零售店。 分层忠诚度计划根据客户的消费习惯或参与程度提供不同级别的奖励。他们花费的越多，他们的等级就越高，奖励也越好。这通常被旨在激励更高支出的公司使用，例如奢侈品牌或高端品牌。

推荐计划使客户能够通过将朋友和家人得奖励。它非常 加拿大号码数据 适合希望通过口碑营销（例如订阅服务或软件解决方案）扩大客户群的企业。 基于支出的计划根据客户的支出金额提供奖励。简单来说，他们花的越多，赚的就越多。这对于价格点不同的企业（例如旅行社或服装零售商）非常有效。 订阅计划适用于支付经常性费用并获得独家福利和福利的客户，例如特别折扣或抢先体验新产品。它们非常适合流媒体平台或餐包配送等业务。 如果您不确定如何向客户展示您的忠诚度计划，请查看 LiveAgent 的便捷模板，用于创建有吸引力的忠诚度计划电子邮件。

该图显示了几种类型的忠诚度计划。 来源 游戏化 游戏化是一种将互动挑战和竞争纳入忠诚度计划的策略，使购物体验更加有趣和有吸引力，从而激励顾客参与。据统计，采用游戏化的公司的参与度提高了 ，忠诚度提高了 ，但在这种情况下，什么是游戏化呢？它指的是使用类似游戏的元素来提高客户的参与度、忠诚度和满意度，使与您的品牌的互动更具吸引力。一些公司还整合游戏化服务，使忠诚度计划更具吸引力，为客户互动（例如分享内容或留下评论）提供积分或奖励。