互联网已经一一颠覆了营销和传播的所有旧规则，尽管毫无疑问，媒体是其最严重的受害者，现在仅被视为旧世界的旧范例。很快人们开始谈论新媒体，理论上它提供了更多的互动性，但可能不足以面对新的形势。
对于MRM Worldwide的创意总监 Oren Frank 来说，主要问题是我们仍然试图将媒体视为一个独立的垂直类别，这导致我们创造了“社交媒体”等术语。但正如 Frank 在AdAge中指出的那样，互联网和互联网是连接节点的网络，主要由人组成，这意味着“互联网本质上是社交的”。
“社交媒体”和“免费媒体”这两个术 法国 WhatsApp 数据 语可能是维持传统媒体旧观念的一种方式。诚然，社交媒体基本上是基于表达自己以及将许多人联系起来的能力，但在营销和传播中，这个术语用于表明即使消费者在线，仍然可以接触到他们，有时并非如此。甚至需要付出代价。如果我们想告诉自己我们有多聪明以及我们在营销方面的投资有多么少，那么这可能非常有用。
但如果站在消费者的角度来看，这又是一个行业落后于大众的例子。对于消费者来说，在社交媒体上出现的品牌没有任何价值，除非有一些改进和有形的价值。站在那里什么都不做，只是收集粉丝并没有什么帮助，但通过 Twitter 改善客户服务或邀请专家参加在线论坛确实有效。消费者并不区分产品、服务、Facebook 页面、销售点、网络应用程序或电视广告，而是将一切视为一个连续体：品牌体验。因此，弗兰克说，“这意味着媒体现在专注于营销，尤其是品牌推广。”
此外，品牌价值必须等于品牌在产品、服务、功能等方面提供的价值，以及它提供的相关内容，并通过口碑相乘。从这个意义上讲，可以理解媒体可以是任何东西，任何东西都可以作为媒介。
所有这些导致人们认为，现代品牌必须成为大型应用程序，结合其所有活动的完美体验，例如价值、内容、分销、参与、价格、设计、媒体等。如果做得好，营销和广告方面将会出现一种新的品牌管理方式，并且会出现一种以消费者为中心的范式。