1：确定核心问题
这一旅程始于人工智能实施负责人与公司创始人或首席执行官之间的一次至关重要的一对一对话。此次讨论旨在发现高管认为企业的主要问题是什么。格罗斯强调了在此阶段积极倾听的重要性，因为高管的 英国号码列表 观点可能与其他团队成员不同。
“你要积极倾听，这对很多人来说真的非常难，”格罗斯解释道。“你只需说，‘你认为本季度业务存在什么问题？你认为主要问题是什么？’”
这种方法使实施领导者能够从高层次的角度了解组织所面临的挑战。
#2：收集领导层的见解
下一步是召集公司高管（不包括创始人或首席执行官）。这次会议的目的是促进对组织主要挑战的公开讨论。格罗斯指出，这种环境通常会揭示部门之间的脱节，并突出沟通可以改进的领域。
格罗斯透露说：“他们十有八九都告诉我，本季度的问题是收入不足。”
收入图
这种表面的答案往往掩盖了必须解决的更深层次的潜在问题。例如，假设收入不足是主要问题。在这种情况下，格罗斯鼓励深入挖掘以发现潜在原因，例如潜在客户质量差或销售和营销团队之间错位。
＃3：定义可操作的用例
随着对组织面临的挑战有了更清晰的了解，重点将转移到确定解决这些问题的具体 AI 用例。Gross 建议与部门主管合作，找出员工认为特别耗时或不愉快的任务。