自 2003 年联邦雇员观点调查开始以来,我就一直参与其中。我参加这项年度例行调查的经历涉及三个内阁级机构。尽管这项善意的调查投入了巨大的人力和财力,但我还没有看到一个可信的例子表明这项年度调查如何帮助员工在工作中付出自由裁量的努力。
Visier 的 Dave Weisbeck 提出了早就该取消的年度敬业度调查。它们是 20 世纪工作场所遗留下来的遗物,现在已经不复存在。除了不适合 21 世纪的员工之外,它们还充满了固有的偏见。以下是一些原因。
近期事件
任何事物的年度盘点都严重依赖于当下。这是对大约 260 天工作年的一个 20 分钟的瞬间快照。当您参加调查时,您可能过得非常愉快,也可能过得很糟糕。当您点击发送按钮时,您的老板可能与您相处融洽,也可能与您相处不融洽。这些因素 匈牙利电话 都可能影响您对敬业度调查问题的回答。
游戏
我们总是在这么做。敬业度调查也不例外。我们操纵事物和系统以达到我们自己预先设想的结果。你想给你的主管留下深刻印象,所以你夸大了你的回答以反映比实际更多的工作场所积极性。你的经理今年真诚地努力提高团队士气,但由于一次糟糕的互动,你决定坚持他/她。
Bloomfire 的 Mark Hammer 表示,年度敬业度调查还存在其他缺点:
难以付诸行动
年度敬业度调查问卷收集了来自不同业务部门的大量数据。在整个组织中获取并理解这些信息是一项挑战。在营销中起作用的东西可能在财务中不起作用,在人力资源中有意义的东西在信息技术中却不适用。年度调查可能会回答“是什么”,但很少回答“为什么”。
匿名性
这是我反对年度敬业度调查的最大原因。为什么我们要如此依赖那些不敢告诉我们自己身份的人的意见?为什么我们不能走进完全公开的阳光下,用行动来证明自己说的话,说出这就是组织的问题所在,我愿意签署协议来解决这个问题。
如果我们能够更频繁地公开进行这些评估,那么检查就不会让人觉得像“老大哥在看着”,而更像“大家都在一起”。
如果一个组织不知道需要与哪些人进行对话来改善组织,那么事情又怎么会发生改变呢?
我们是否应该听从 Visier 的 Dave Weisbeck 的建议?让我们将年度敬业度调查转变为更频繁的脉搏调查。就像医生在体检时检查你的脉搏一样,这些调查可以让领导者监测组织的“心跳”。这样我们就可以:
• 不要用大量的数据转储让员工不知所措。
• 获取实时反馈,而不是工作场所的快照。