除了技术技能之外，就业市场上的专业人士还必须培养情商，以出色地履行职责。主要是当他们打电话时。
一段时间以来，客户体验已成为商业世界的首要任务。只有满足甚至超越消费者期望的企业才能在竞争对手中脱颖而出。
公司的服务质量水平代表了所提供的体验的很大一部分。通常，消费者会
台湾手机号 根据他们在联络中心获得的待遇来决定是否购买某种解决方案。
因此，该地区的团队需要做好适当的准备，以保证客户满意度。然而，除了销售和谈判技巧之外，您的销售代表还必须很好地控制自己的情绪。
每天，公司销售团队的每位成员都会与来自不同背景的人打交道。因此，他们需要情商来引导潜在客户顺利转化。下面就明白了！
什么是情商？
"但毕竟，什么是情商？简而言之，它指的是理解和管理自己的情绪，并积极地为自己或他人利用它们的能力。
也许你从未停下来思考过，但我们无时无刻不在被自己的情绪所影响。它们不断引导人们的行动和反应，引导他们做出最佳选择。
在我们之间，这种情况并不总是发生。当人们受到冲动的驱使时，会犯一系列的错误。其中一些非常严重。这是因为你需要控制自己的情绪才能利用它们为你带来优势。
换句话说，人们需要情商才能在不同情况下按照自己的目标行事。他们不应该成为情绪的俘虏，而应该主宰情绪。
“情商”一词在 20 世纪 90 年代因 Daniel Goleman（心理学家、作家、哈佛大学博士）而流行起来。从那时起，它就被认为是各种生活环境中的一项基本技能。个人、社会和专业。
戈尔曼认为，情商可以分为5个具体支柱：自我意识、自我调节、自我激励、同理心和社交技能。