“良好”的个性化有许多条件：
个性化必须对客户来说是可以理解和清晰的
关于个性化的方式和原因的沟通必须清晰（冗长的隐私政策是不够的）
轻轻地开始；让您的客户习惯它
始终提供选择退出或将个人信息保密的选项（提示：您可以调整您的 Google 广告偏好设置）
什么时候变得毛骨悚然？ Hugo Liu 是这么说的：当公司超出人类规定时，就会变得令人毛骨悚然。如果他们突然开始在意想不到的地方（例如横幅中）与您交谈。如果他们开始在互联网上追你。如果他们开始出售您委托给他们的数据。
讨论引用：
我始终赞成选择个性化 – Jen King
品牌不会排队澄清隐私风险
个性化会导致人们害怕失去机缘。这种情况不会发生，因为现在信息正 加纳赌博数据 在呈抛物线式增长——Hugo Liu
个性化将继续存在——Mat Harris
人们会在不知不觉中接受一切，只是为了看到一只跳舞的仓鼠——Jen King
各国政府正在密切关注个性化领域的发展。尽管该技术几乎肯定会被公司滥用，但市场最终会发现信任必须成为品牌与客户之间关系的基础。
我们是否变得社交反社会？
这个小组讨论的问题是社交媒体是怎样的，以及它们对我们的私人生活有什么影响：“Twitter 在什么时候变得比快乐的孩子的脸更有趣了？”
房间里有一种咯咯笑的气氛，因为每个人都意识到了这个问题。 “嗨，我的名字是约翰，我是一个过度推特的人，”小组主席开玩笑说。讨论很快就从成瘾领域（我们认为这是不公平的）转向了实际问题。人们很难在 Facebook、Twitter、电子邮件和短信等所有渠道之间取得平衡。难道不能将其集成到一个中央平台中吗？最常见的问题是，这确实表明它有时超出了人们的处理能力。
凯文·凯利（Kevin Kelly）的《技术想要我们做什么》是一本关于技术发展影响的有趣的书。还讨论了收件箱零的概念，其中提供了管理信息压力的实用工具。
一位与会者使用旧笔记本来写字，因为它没有 WiFi，也没有诱惑。另一种方法是使用Rescuetime，它会跟踪您所做的事情，以便您可以在一天结束时对其进行评估。这似乎产生了有趣的教训。还有人将周日称为“无科技日”。然后所有设备都会关闭。该小组呼吁观众在推特上发布解决方案。转发最多并因此被专家组选中的一条：