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客户期望跨渠道的统一体验以及每次交互的个性化。此外，他们比员工本身更了解产品，”他们强调说。

从这个意义上说，他们指出了人工智能和分析能力的有用性，可以整合所有渠道的数据和管理，并从每个渠道获得最大的结果。最后，微软西班牙业务应用程序主管Maureen Manubens谈到了用于电子商务的Azure服务。

具体来说，他的演讲重点关注了满足黑色星期五和闪 澳大利亚学校电子邮件列表 购期间需求急剧增长的解决方案。 Manubens 认同“客户希望获得独特的体验”的理念。

同样，它指出稳定性、灵活性、法律合规性和可扩展性是微软云为零售商提供的一些主要优势，可帮助他们制定全渠道战略并更好地利用电子商务。

演讲结束后，一天的活动以交流经验和知识的交流时间结束。对当前形势进行批判性分析，了解零售商所继承的多渠道传统，了解他们经营的环境（社交网络、电子商务、渠道整合等）并了解客户（不仅是了解客户）存储数据，但解释它以做出更好的决策）是零售商必须采取的主要步骤，以利用这一活动。