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几乎每家公司目前都在考虑对话策略、社交媒体策略或听起来不同但含义相同的策略。上个月，InSites Consulting对荷兰、比利时、法国、德国和英国的 500 名营销人员进行了一项调查。该研究的目的是确定公司准备在多大程度上全面采用对话管理。欧洲公司“准备好对话了吗？”在这里您会找到我们的结论。

该研究强调了许多悖论。例如，绝大多数人认为口碑广告非常重要，但只有一小部分人积极管理对话。许多人打算在未来这样做，但却苦于“如何做”的问题。 “我们意识到我们别无选择，只能顺从社交媒体和客户幸福的故事，但我们不知道如何开始，”这是大公司经常听到的一句话。这个问题通常可以追溯到许多管理者对新趋势的个人了解有限。

另一个悖论是，几乎所有公司都打算倾听消费者的意见。追踪口碑是许多人的首要任务，但只有 20% 的公司这样做。

综上所述，许多公司都说他们关心消费者和新趋势，但他们的行为却 瑞士赌博数据 与此相矛盾。就像大多数节食的人一样。他们说他们的饮食很重要，但当天晚上他们只是从墙上得到了美味的炸丸子。可认吗？

一切都从对话指南开始
你如何开始呢？其实很简单，你知道。起点是创建“对话指南”（感谢@dadovpeteghem创建了这个美丽的术语）。本指南包含您的方法的目标。该指南还包含故事。你要向外界讲述什么故事？这个故事以实用的方式讲述了贵公司的文化。这种文化是您的对话指南的核心。毕竟，我们的目标是让尽可能多的人交流您的公司和产品。文化是最重要的参考点，也是能够长期生存的东西。