1. 个人和互动比组织流程和资源更重要
每个组织，当然每个大型组织都有自己的仪式，这些仪式通常围绕流程、程序和规定的资源。更不用说组织中的人们喜欢什么：人们之间的互动，有自己的投入空间和“玩耍”的自由。
珀金引用了赛斯·戈丁（Seth Godin）关于组织的文章，他们尽一切努力使组织内部和外部的人与人之间的互动去个性化。而现在的机会在于反其道而行之。
传统组织对生产力非常着迷，在实际做任何事情之前，他们会编写大量文档并在指导委员会和项目组 丹麦赌博数据 中召开无休止的会议。但不断前进的组织意识到，衡量可行的结果比将所有这些准备工作加起来更有价值。
一些准备和文档仍然是必要的，但以不同的方式需要更少的时间，从而更容易进行。 Perkin 建议组织将尽可能多的时间花在真正有助于客户满意度的所有事情上，并尽可能少地花在仅为组织本身维护的事情上。
3. 协作胜过合同和等级制度