有客服的对话我和朋友讨论了人工客服和AI智能客服。分享了他与智能客服的聊天经历，从他的聊天截图可以看出，他发送了多条消息，请求连接人工客户服务。因为智能客服无法回答问题，所以才有了后续的对话。
第一次对话： 发送：“转人工” 智能客服回复：“因为您没有描述问题，所以我们无法为您获得专业的客服服务。您可以再向我描述一下您的问题。……巴拉。” ”小兰以为自己没有发送正确的提示词，于是又进行了第二次对话。
对话： 发送：“人工客服” 智能客服回复：“由于您没有描 亚美尼亚 whatsapp 数据 述问题，我们无法为您获得专业的客服服务。您可以再向我描述一下您的问题。...巴拉。 ”又收到了客服的回复，和第一条回复类似。做了多年交互设计，为什么转行做产品经理？当我真正换工作之后，我发现很多工作都超出了我的想象。
产品经理的工作确实很复杂。原则上，产品经理的工作究、数据分析…… 查看详情 > 遇到问题时，平台客服无法解决问题，平台也没有有转人工客服的机制。解决不了问题，心情郁闷。
诊断问题。用户行为分析 行为一：向智能客服寻求帮助 发生情况：遇到问题，需要平台帮助解决。用户期望：期望智能客服解答问题。响应结果：智能客服无法有效识别和响应问题。行为二：向人工客服寻求帮助 事件：智能客服无法解答问题。
用户期望：期望可以通过切换到人工客户服务来回答查询。响应结果：系统无法转人工客服。两次向平台寻求帮助，但平台无法解决问题，没有达到用户的期望。 2.分析问题）分析背景企业与客户之间的关系是供需关系，具体来说是卖方与买方之间的关系。
企业生产产品或提供服务来满足顾客的需求，顾客购买这些产品或服务来满足自身的需求或解决问题。这种关系以价值交换为基础，是市场经济中最基本的互动形式之一。良好的企业与客户关系可以提高客户满意度和忠诚度，进而影响公司的长期成功和市场份额。
根据状态问题的客服咨询流程，有两个问题：问题1：机器人自动应答，无法识别客户的问题，无法正确回答请求。问题2：转人工客服失败。这也是感到如此绝望的原因。如果在顾客购买过程中出现这种情况，顾客询问服装尺码准确度、产品质量、退换货政策、价格和折扣、产品图片和详情、用户评价、物流速度等，这是一个很大的问题忧虑。