В рамках многоканальной база данных номеров телефона кампании продукт или услуга, предоставляемые бизнесом, находятся в центре маркетинговой кампании. Затем используемые каналы работают по отдельности, чтобы донести это сообщение.
Как и многоканальные кампании, многоканальный маркетинг подразумевает, что бренд общается со своими клиентами по нескольким каналам одновременно.
Однако при многоканальной кампании все эти маркетинговые каналы интегрируются друг с другом и создают единый опыт для клиента.
По этой причине в ходе многоканальной кампании клиент может беспрепятственно переключаться между каналами.
Омниканальность и многоканальность: в чем основные различия?
Теперь, когда мы знаем, что включает в себя многоканальный и омниканальный маркетинг, давайте немного подробнее рассмотрим различия между этими двумя подходами и преимущества каждой стратегии.