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一些组织销售的功能可以委托给虚拟助理。

聊天机器人用于：

有关产品的信息。

解决与订单相关的问题：注册新交易、跟踪 instagram 数据库的使用 交货、处理退货、添加或删除商品。

向用户邮寄信件。

进行抽奖和有关促销的通知。

与公司员工的联系。

借助聊天机器人，顾客可以获得商店代表始终保持联系的印象。

有用的提示：

选择启动机器人的服务时，请阅读说明。

正确的配置对于正确的操作很重要；最好将其委托给程序员。

编写沟通脚本时，请准备常见问题的答案。

为用户提供禁用聊天机器人的能力。

常见错误：

由于设置不当和脚本考虑不周，虚拟助手的响应不恰当。

消息接收过于频繁，这降低了使用聊天机器人的效率。

该脚本不提供转到产品卡和订购页面的功能。


也读一下！

“在线商店产品的描述：工作阶段和典型错误”
更多详情
使用内容在 VK 上推广新商店
在社区中提供有用的文章和重要信息有助于增加销量并提高订户忠诚度。

您可以在商店中发布多种类型的帖子：

商品使用说明；

它们的使用示例；

建议集合；

对单个产品及其组的评论；

大师班和培训视频；

有关商品外观历史及其原产地的信息；

有关工作安排变更的信息。

用户总是对此类内容做出积极反应，愿意通过评论和问题补充您的帖子。顺便说一下，这是未来文章主题的绝佳来源。

有用的提示

如果您销售维修产品，您可以发布包含经验丰富的专家建议的材料，例如，根据房间的用途和照明选择壁纸。

附加产品信息

此类文章将使买家了解有关其购买的新知识，并帮助那些处于选择过程的人决定特定型号。

工作安排的变化

用户应了解由于即将到来的假期、隔离和类似情况，您将如何运营。

娱乐内容

这种类型的材料在销售社区中很少见到。店主认为，他们不应该在自己的页面上发布娱乐性视频和文章，因为这里最重要的是销售。同时，实践表明，幽默插播对观众的活跃度有积极的影响，增加他们的参与度，最终有助于提高平均收视率。

之前，我们讨论过由您专门创建的内容。但是，您可以利用受众的创造力来填充 VK 上商店的页面，如下所述：

评论

一定要为你的客户提供机会分享他们对产品、服务质量、送货速度等的看法。对于潜在客户来说，这样的社会证明是选择你的商店最有说服力的理由之一。

VK 评论

社区帖子适合发表评论，其来源可以是“讨论”、即时通讯工具中的个人消息、来自客户档案的数据。当然，首先必须获得用户的许可才能发布。

比赛

订阅者愿意参加调查、测验和创意竞赛，例如，为您的产品拍摄最佳照片。此类内容吸引新用户并提高现有用户的忠诚度。

确保比赛的组织不会引起参赛者的任何投诉。该计划必须是透明的，无论是随机选择获胜者还是由权威评审团做出明智的决定。并采取措施防止投票欺诈。

专家咨询

您的许多客户希望听到专业人士的意见。让他们有机会向专家提问，找到各自领域公认的权威人士并采访他们。此类咨询可以定期进行，并且基于与用户相关的问题。


新文章和视频的主题始终可以在订阅者对其帖子的评论或竞争对手的社区中找到。查看哪些问题引起热烈讨论并准备相关材料。