什么是客户门户？
客户门户，或自助服务门户是企业网站或应用程序上的安全界面，客户可以自行解决问题或获得指导以回答问题。客户可以执行诸如检查账户余额、更新个人信息、安排约会、跟踪订单、提交支持票、查看交易历史记录等。他们还可以在常见问题解答中找到答案，知识库文章旨在解决常见问题，并为典型问题提供分步解决方案。像Agentforce 服务代理可以快速提供个性化的帮助和答案，改善自助服务体验。客户门户使客户更容易获得客户服务无论白天还是晚上，都可以随时解决日常问题。
服务状态
高效组织正在利用数据、人工智能和自动化来提供更快、更个性化的服务。请参 伊朗 whatsapp 号码数据 阅第 6 份服务状况报告，了解具体方法。
为什么客户门户对客户服务很重要？
客户门户网站在改善客户服务经验自助服务。它们提供一站式服务，客户可以随时管理帐户、跟踪订单并获取所需的所有信息，无论白天还是晚上。这意味着他们不必等待或发送电子邮件来完成简单的任务，例如检查订单状态或更新账单信息。此外，大多数门户网站都带有知识库和常见问题解答，这样客户就可以快速找到常见问题的答案，而无需在工作时间等待客户支持。客户门户旨在为您的客户提供便利、更多控制权并让他们的生活更轻松。